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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    2010 Les meilleurs vendeurs sont ceux qui parlent le moins mais qui parlent juste Une bonne écoute est donc primordiale Ainsi en prospection comme en vente il faut savoir poser les bonnes questions A la suite de multiples formations organisées avec des vendeurs issus de divers domaines nous avons synthétisé ce qui caractérise une bonne question Elle n est pas gratuite Elle porte sur ce qu on n est pas supposé savoir Elle stimule le prospect et lui donne envie d en savoir plus Elle indique l orientation de la conversation Elle soulève les pièges qui pourraient empêcher la vente de se réaliser Elle ouvre la réflexion de l interlocuteur dans une continuité et dans un véritable échange Elle est donc logique Plus concrètement les bonnes questions que poseront un vendeur permettent de trouver les motivations du prospect argumenter en fonction des besoins du prospect gagner du temps en allant à l essentiel ce que veut le prospect avoir des arguments répondant aux objections du prospect conclure sans forcer la vente Ces quelques éléments de techniques de vente et de prospection ne doivent certainement pas vous faire oublier l essentiel c est en s intéressant véritablement avec sincérité à l

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Development ImproTraining Coaching BtoB Sales phsys use Data Base management Petit déjeuner 6 mai 2010 12 04 2010 Augmenter vos résultats commerciaux de 47 89 Aujourd hui réussir ses approches commerciales demande de plus en plus de professionalisme C est la raison pour laquelle des experts se regroupent Stéphane Depaepe Philippe Deliège et Marc De Backer vous invitent à participer au petit déjeuner du 6 mai 2010 Vous découvrirez comment augmenter vos résultats commerciaux de 47 89 en appliquant la règle Sales P V C T Stéphane Depaepe Prospection active et bases de données efficaces Marc De Backer Empathie active et assertivité passive deux clés du succès pour un contact commercial professionnel efficace et humain Philippe Deliège L offre commerciale un outil stratégique Pour vous inscrire gratuitement 3 solutions au choix Appelez nous au 02 702 64 74 Envoyez nous vos coordonnées par retour de mail Complétez le formulaire Organisé par phcom Stéphane Depaepe 32 2 702 64 74 isd Marc De Backer 32 475 927 999 estocada Philippe Deliège 32 477 673 809 Date Le 6 mai 2010 Horaire Accueil 8h15 Début des présentations 8h30 Clôture 9h45 Lieu Golf 7 Fontaines Chaussée d Alsemberg 1021 B 1420 Braine l

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    encore convaincu que le sourire s entend au téléphone En effet la joie l envie la zen attitude la conviction la certitude bref l état d esprit s entend lorsque l on prospecte par téléphone Assurez vous d être dans cet état d esprit lorsque vous décrochez votre téléphone Certes ce n est pas toujours facile on est parfois stressé on appréhende d approcher un prospect ou un client récalcitrant etc C est vrai Et après Les appels difficiles doivent aussi être faits alors autant les aborder avec la bonne attitude téléphonique Voici quelques pistes utiles 1 L organisation Eguayez votre environnement table rangée une belle photo un miroir pour vous regarder sourire Rassurez vous en disposant de tous les supports d information nécessaires argumentaire meeting report brochures offre Gardez de quoi vous rafraîchir à portée de main 2 L attitude positive Pensez positif rappellez vous une réussite passée un objectif atteint une belle vente vous êtes bon n en doutez pas Soyez convaincu par le produit ou le service que vous représentez si vous ne l êtes pas demandez que l on vous le revende quelqu un pourra vous convaincre 3 Des exercices au téléphone Souriez Souriez Souriez Modulez

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    01 2010 L objectif premier d une introduction commerciale est de faire parler le prospect Pour cela il faut créer une ambiance propice à la discussion et surtout il faut éveiller au plus vite son intérêt Votre objectif vendre la finalité de la rencontre L introduction doit être courte dynamique et séduisante L attitude doit être pleine d assurance et de conviction Rappelez vous le principe des 4 X 20 les 20 premiers mots les 20 premières centimètres les 20 premiers gestes les 20 premières secondes On n a jamais une deuxième occasion de faire une première bonne impression Enfin si vous voulez réussir votre introduction terminez la bien et ouvrez la discussion par une première question séduisante qui ouvrira la discussion Quelques tips en téléprospection Moduler sa voix le rythme les intonations Sourire cela se ressent également en télémarketing Utiliser des personnes de référence Nommer l interlocuteur et s assurer de sa fonction Vérifier la disponibilité de l interlocuteur Ne vous excusez pas Rassurer votre prospect en lui donnant la raison de votre appel Quelques tips en rendez vous commercial Détender l atmosphère ice break Occuper l espace Donner votre carte de visite mais évitez à ce stade de

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    c est possible Une expérience vécue on ne sait jamais tout de nos clients Nous avons eu l occasion de l expérimenter à de multiples reprises rappeler de manière systématique un ancien client permet d entendre des réactions comme c est vrai je n y avais pas pensé vous tombez bien j ai justement besoin de Rentabilisez vos démarches clientèle Faites d une pierre trois coups en approchant vos clients actuels et anciens pour leurs souhaiter de bons vœux réaliser une enquête de satisfaction pour ajuster votre offre en 2010 et en même temps leur demander leurs besoins à court terme Bref sur cette base et profitant du bon moment d envoyer des vœux PHCom propose une approche directe en trois temps 1 Préparer l approche Collecter les Data Base des clients à relancer Construire un argumentaire de relance 2 Appeler les clients Valider les personnes en place et leurs coordonnées Transmettre les bons vœux Informer d un nouveau produit ou service Identifier une demande précise ou enregistrer une commande Convenir d une action concrète un rendez vous un rappel Vous transmettre l information 3 Réaliser une étude de satisfaction Préparer les questions et formater les types de réponses Poser

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Cela dépend de la définition que nous donnons à résultat En effet si chaque contact ne conduit pas à un rendez vous chacun d entre eux peut être rentabilisé Comment rentabiliser un contact L une des solutions est de poser 2 ou 3 bonnes questions qui permettent de classifier l entreprise par exemple en ABCD A étant un prospect très intéressant et D un prospect pas intéressant du tout ou

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    use Data Base management Une clé de vente 19 10 2009 Nombreux sont les trucs de vente Que ce soit des trucs de vente très pratiques ou des attitudes qui contribuent à la vente Concernant ces dernières voici une attitude mentale utile au vendeur la vente c est donner du plaisir des solutions des certitudes Il est possible de vendre pour retirer une douleur Exemples une assurance pour éviter de un système d alarme par crainte de un système de géo contrôle des vendeurs car la direction n a pas confiance Et il est aussi possible de vendre pour donner un plaisir ou couvrir un besoin positif un système informatique pour analyser les données et prendre des décisions une machine outil pour gagner du temps de fabrication une brochure sur papier recyclé pour contribuer à la protection de la planète En tant que vendeur il vous revient de chercher où est le plaisir de votre prospect Votre créativité trouvera rapidement la juste solution à non pas son problème mais à sa quête de bonheur La dernière étape sera de convaincre Et comme il est si bien dit on ne peut convaincre que si on est convaincu soyez le plus convaincu

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Opleiding Vorming Emploi Vacature Job Emploi Client Communication Business Development Prospecting Efficiency Commercial Efficiency Personal Development ImproTraining Coaching BtoB Sales phsys use Data Base management Sales Potential Quickscan 21 09 2009 Améliorer de 35 la rentabilité de votre commercial Avez vous les moyens de vous en passer Plus de 10 années d expérience en Business Development nous a permis d identifier de très nombreux potentiels de vente non utilisés en entreprises C est pourquoi nous avons mis au point le Sales Potential Quickscan Il s agit d identifier le potentiel inutilisé au sein de l organisation commerciale et d en évaluer les retours sur investissement possibles En 10 jours seulement nous analysons votre organisation de vente les résultats de vos prospections les capacités de vos vendeurs votre position marketing l image de votre société sur vos marchés les outils de gestion commerciale que vous utilisez Vous disposez alors d un diagnostic clair avec des recommandations précises Le potentiel de ventes possibles grâce aux actions Sales Marketing proposées est finalement chiffré Bref il vous est possible de prendre les décisions commerciales en toute connaissance de cause Le résultat vendre plus vendre mieux Posted in Business Development Télémarketing Development Center Call Center

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