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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    diensten een ontdekkingssessie een seminar een conferentie een congres een road show en u overweegt om uw uitnodigingscampagne te ondersteunen door een telefonische actie Enkele tips om uw telefonische actie te doen lukken Een bestand van prospecten opmaken kies de bedrijven die zullen opnieuw worden benaderd met veel of weinig nadruk Het is nutteloos dat bvb de 2000 e mails die u verstuurd heeft volledig op te volgen De timing voor de telefonische oproepen is heel belangrijk gemiddeld 6 tot 8 weken Soms meer dan 6 maanden zelden minder dan 4 weken Het profiel van de mensen die u vertegenwoordigen moeten ze uw diensten en of producten kennis goed beheersen of moeten ze een goede productiviteit aantal gesprekken bezorgen Het script opmaken ervan profiteren om interessante informatie te vergaren kan nuttig zijn maar kan ook schadelijk zijn om de massa contacten die u wil telefoneren te bereiken Maak een prioritair systeem op waarbij u goed aankaart wie effectief benaderd moet worden Goed de prospecten onderscheiden waar u tijd of weinig tijd wil t investeren ofwel een boodschap laten op het antwoordapparaat ofwel via de secretaresse ofwel aandringen meerdere oproepen Coördineer de communicatie de telefonische herinnering is onderdeel van een communicatiecampagne met inbegrip van e mail post de activering van sociale netwerken zorg ervoor dat de boodschap actueel klaar en duidelijk is Herbevestigen een paar dagen voor de geplande MTG kan nuttig zijn Het aantal no show varieert tussen 30 en 70 afhankelijk van het niveau van de reeds bestaande relatie met de personen die u uitnodigt Een techniek om positief te werken stel 3 vragen na een korte presentatie Het product of de dienst interesseert u Zou u het gebruiken OK om te ontdekken mekaar zien testen Natuurlijk is de aantrekkingskracht van een cadeau of een lekker buffet altijd interessant

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    commercial sont performants Chaque mois des nouveaux clients nous rejoignent Les nouveaux clients de ce mois de janvier 2014 sont actifs dans divers secteurs Le sponsoring par des PME de ruches d abeilles La gestion d infrastructures informatiques cloud La recherche de partenaires et sponsors dans le domaine sportif La consultance organisationnelle des PME La réalisation de photos business de réception La Joaillerie L installation de panneaux solaires Bravo à l équipe du Development Center et aux consultants en vente Posted in Client Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Un exemple de la relation client 29 05 2012 À la page 48 du magazine Entreprendre de Beci Brussels Enterprises Commerce Industry clic vers lien vous trouverez un article sur la relation que nous entretenons avec notre client Trinergy Vendre mieux et plus vite est l objectif de notre collaboration En quelques lignes la journaliste a capté ce qui renforce la relation avec nos clients l implication de phcom et la confiance partagée La créativité commerciale est alors rendue possible Si la relation de travail est bonne si la confiance existe chacun peut laisser libre cours à sa spontanéité et naturellement les bonnes idées de vente et les nouveautés en

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    favorables à une pause dans la prospection Un bon moment pour l équipe de prospecteurs développeurs de marchés ainsi que les formateurs notre responsable des bases de données Business to business le gestionnaire de notre CRM que nous appelons PRM pour Prospecting relationship management nos consultants Bref une sympathique rencontre au golf suivie d un bon barbecue i Posted in Communication Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Meilleurs voeux pour l année nouvelle 21 12 2011 L équipe de PHCom vous souhaite toutes les réussites du monde pour cette année nouvelle Que 2012 vous offre des nouvelles collaborations Puissiez vous rencontrer des nouveaux clients et participer aux nouvelles croissances basées sur la Performance et l Harmonie et si vous désirez un soutien dans la réalisation de vos plans contactez nous Posted in Communication Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Petit déjeuner 6 mai 2010 12 04 2010 Augmenter vos résultats commerciaux de 47 89 Aujourd hui réussir ses approches commerciales demande de plus en plus de professionalisme C est la raison pour laquelle des experts se regroupent Stéphane Depaepe Philippe Deliège et Marc De Backer vous invitent à participer au petit déjeuner du 6 mai 2010 Vous découvrirez comment augmenter vos résultats commerciaux de 47 89 en appliquant la règle Sales P V C T Stéphane Depaepe Prospection active et bases de données efficaces Marc De Backer Empathie active et assertivité passive deux clés du succès pour un contact commercial professionnel efficace et humain Philippe Deliège L offre commerciale un outil stratégique Pour vous inscrire gratuitement 3 solutions au choix Appelez nous au 02 702 64 74 Envoyez nous vos coordonnées par retour de mail Complétez le formulaire Organisé par phcom Stéphane Depaepe 32 2 702 64 74 isd Marc De Backer 32 475 927 999 estocada Philippe

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    un bon buffet fonctionne toujours mais serez vous sûr de rencontrer la bonne personne d une société vraiment intéressante Un dernier conseil pensez d emblée à l après rappeler les présents les absents ceux qui ont décliné L événement fait partie du communication mix de l entreprise chaque contact est un point commercial gagné Posted in Business Development Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Transformer un rendez vous de prospection en vente 21 04 2015 L issue positive du cold calling en business to business est un rendez vous organisé tel jour telle heure avec telle personne dans tel cadre Contrairement au demandes de rendez vous entrantes merci le marketing ou les relations publiques les premiers rendez vous ont souvent pour objectif une présentation Or si une rencontre btob est organisée c est qu il y a eu un intérêt dès l appel téléphonique C est le rôle du commercial de transformer ce premier intérêt en un besoin exprimé de manière plus concrète voir notre news à ce sujet ici Identifier les difficultés qu il rencontre ou ses envies profondes demandent donc une approche commerciale différente On n aborde pas un nouveau prospect de la même manière et avec les mêmes objectifs intermédiaires qu une relation d affaires bien établie Nous parlons en interne de transformer un rendez vous de présentation en rendez vous de challenge where pains and needs are identified L écoute active la vraie celle orientée client est la clé de la réussite à ce niveau Etre authentique face à son futur client lui donnera envie de se découvrir d autant plus aisément que votre volonté n est pas de vendre mais bien de trouver une solution à son problème à son besoin L enjeu devient alors pour le commercial de passer du Challenge à la Compétition c est à dire pourvoir remettre une offre à son prospect dans de bonnes conditions Il faudra donner certaines informations en recueillir d autres Avancer pas à pas Vous voulez définir le bon trajet de vente en prospection pure je vous invite à prendre contact avec nous Posted in Business Development Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Une équipe de prospection payée au rendez vous 04 04 2015 Entamer une campagne de prospection Business to Business en s engageant à prendre un nombre de rendez vous est une source de risques Les prospecteurs B2B sont tentés de forcer des rendez vous pour atteindre leurs objectifs entraînant un risque de perte de qualité Atteindre les objectifs peut être plus difficile que prévu entraînant une insatisfaction et parfois l abandon combien de commerciaux ont baissé les bras par manque de résultats Le prix par rendez vous augmente le risque étant reporté sur le fournisseur call center il est logique que celui ci se couvre par un prix plus élevé Les résultats du passé ne présagent en rien des performances à venir Tout comme le dit la formule lors d un investissement financier un investissement commercial ne peut garantir des résultats

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    téléphone en business to business c est quoi votre objectif Posted in Prospecting Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Caractéristiques des meilleurs business developper 25 11 2011 Pour améliorer notre performance en prospection B to B nous avons demandé qui dans nos équipes de prospection étaient les meilleurs performeurs et pourquoi Les caractéristiques de ces business developpeurs qui obtiennent les meilleurs résultats de prospection sont résumées en 5 points les 5 atouts d un prospecteur B to B Capter l unique value proposition qui intéressera les prospects Être logique structuré et persévérant Ecouter et comprendre le prospect empathie Entrer en relation avec les décideurs à travers une discussion téléphonique naturelle Savoir parfaitement où il faut aller garder l objectif en tête fixer une rencontre si le prospect est intéressant et utiliser les bons arguments Ces champions de la prospection construisent également un merveilleux contact avec leurs clients qui le leur rendent bien Les résultats sont directs les rendez vous pris sont de bons rendez vous et peuvent générer des offres et des ventes Posted in Prospecting Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Des vacances commerciales bien utiles 23 05 2011 Et si vous profitiez d une période plus calme pour faire le point et préparer vos actions commerciales B2B de la rentrée La période de vacances est souvent idéale pour réaliser une étude de marché combinant étude qualitative et étude quantitative Quelques sujets d étude de votre potentiel d amélioration commerciale Évaluer le potentiel d un segment de marché Identifier des arguments porteurs pour un produit ou service à vendre Répondre à une exigence ISO de faire une étude de satisfaction de vos clients Comprendre les raisons de non vente à certains prospects Relancer d anciennes offres commerciales Collecter des informations sur les concurrents Qualifier des sociétés sur leur fonctionnement actuel Pour une budget oscillant entre 3 800 et 5 500 euro il vous possible de collecter des données sur vos marchés business to business sur base de 100 contacts effectifs comprendre votre situation auprès de vos prospects ou clients et prendre les décisions d actions commerciales à venir A vous d agir appelez PHCom pour une offre précise 02 702 64 74 Posted in Prospecting Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Prospection ABCD 10 11 2009 La prospection est un travail de fourmis lors duquel on a l impression que beaucoup de contacts ne donnent pas de résultat immédiatement rendez vous C est exact quoique Cela dépend de la définition que nous donnons à résultat En effet si chaque contact ne conduit pas à un rendez vous chacun d entre eux peut être rentabilisé Comment rentabiliser un contact L une des solutions est de poser 2 ou 3 bonnes questions qui permettent de classifier l entreprise par exemple en ABCD A étant un prospect très intéressant et D un prospect pas intéressant du tout ou Filtre Cela permet de concentrer ses efforts sur les entreprises à priori intéressantes Le premier contact permet donc

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    une demande le temps de quelques étages ensemble vous avez l opportunité d atteindre votre objectif et d obtenir une suite favorable un échange de carte de visite une autorisation un accord la possibilité de fixer un rendez vous Dans la prospection téléphonique le hasard ne joue pas nous devons arriver à joindre la bonne personne et nous pouvons préparer à l avance un argumentaire de prospection adapté La technique de l Elevator Pitch appliquée à la prospection BtoB est directe 4 étapes pour créer une proposition de valeur en 1 minute Quel message le contact doit il retenir Qu apporter comme résultat direct ou impact Ce qui est unique c est quoi la différence par rapport aux concurrents L objectif est il concret bien défini réaliste qu attend on de l autre Et dans les 200 mots lequel sera répété Vous désirez un exemple d elevator pitch Voici le discours commercial de ph com destiné à un patron de PME PH COM soutient le développement commercial des entreprises en BtoB Le principe est d optimiser les compétences de chacun pour augmenter la valeur ajoutée Nous intervenons de trois manières 1 Le conseil que vendre vers quelles cibles avec quels messages par quels moyens les communiquer comment optimiser les résultats de votre processus commercial 2 Le Development Center c est le cœur de notre activité pour des clients PME qui recherchent du concret on intervient de la manière suivante Établir la base de données des entreprises à contacter Identifier les contacts se présenter et collecter les informations qui permettront de valider les entreprises intéressantes Fixer des rencontres auprès des bonnes personnes dans les sociétés intéressantes au bon moment À vous de leur vendre ensuite puisqu il s agit alors de parfaitement connaître votre produit Il s agit donc de gérer votre parc de prospect 3 Par la formation ou le coaching individuel augmenter le taux de performance commerciale Cela fait 16 ans que nous faisons que cela nous sommes 25 professionnels de la prospection et le but est donc de soutenir la croissance des PME active en B2B de leur trouver des nouveaux clients Au fait êtes vous capable de répondre aux besoins de nouveaux clients Posted in Commercial Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Les bonnes questions pour vendre 15 05 2010 Les meilleurs vendeurs sont ceux qui parlent le moins mais qui parlent juste Une bonne écoute est donc primordiale Ainsi en prospection comme en vente il faut savoir poser les bonnes questions A la suite de multiples formations organisées avec des vendeurs issus de divers domaines nous avons synthétisé ce qui caractérise une bonne question Elle n est pas gratuite Elle porte sur ce qu on n est pas supposé savoir Elle stimule le prospect et lui donne envie d en savoir plus Elle indique l orientation de la conversation Elle soulève les pièges qui pourraient empêcher la vente de se réaliser Elle ouvre la réflexion de l interlocuteur dans une continuité et dans un

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    sein de phcom le programme de formation des business développeurs est organisé pour permettre aux télé acteurs de devenir de vrais professionnels en prospection B to B Nos manières de travailler laisse la place aux 3 A s Activation pour concrétiser des objectifs de développement commercial prédéfinis il convient de se mettre au travail Autonomy car c est par sa responsabilisation qu un développeur de marché peut effectivement prendre en

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    ImproTraining 28 08 2015 Pour information le prochaine module découverte d ImproTraining aura lieu le 8 octobre 2015 Des formations en management communication ou vente qui contribuent aussi au développement personnel des collaborateurs En français le matin de 9h à 12h accueil dès 8h30 ennéerlandais l après midi de 14h à 17h accueil dès 13h30 Où Au Chalet du Laerbeek 1090 Bruxelles Si vous connaissez un DRH un responsable R

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