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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    aux vendeurs harmonieux ils ont confiance en eux se sentent bien dans leur rôle et ils sont en relation vraie avec leurs clients Il devient dès lors aisé de bien conclure et d aboutir à un résultat positif pour tous Vous voulez en savoir plus Inscrivez vous au module de découverte du 18 septembre Posted in Prospecting Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Vendre ou pas pendant la période de vacances 20 06 2008 Etre compétitif en vente c est aussi être actif à tout moment En telemarketing est il juste de prospecter de nouveaux clients aux mois de juillet et Août C est vrai cela prend plus de temps pour obtenir le bon interlocuteur Mais le prospect est également plus à l écoute Rares sont les prospects qui prennent deux mois de vacances C est donc une question d organisation pour joindre le prospect au bon moment De plus si le prospect n a pas de temps rien n empêche de planifier un bon recontact pour après les congés Ainsi en identifiant les bonnes raisons d un appel la chance d organiser un rendez vous ciblé augmente fortement Si vous désirez vous aussi profiter des vacances pour faire la différence faites le nous savoir Au plaisir de contribuer au succès de votre entreprise Posted in Business Development Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Networking and inspiration for event professionals 18 06 2008 Festarent et ph com vous invitent aux Fiestas Ibericas A cette occasion vous découvrirez aussi comment nous pouvons vous aider dans l organistion de votre prochain event Vous organisez au moins un event par an Ne laissez pas passer cette chance Posted in Communication Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Voulez vous doper vos ventes 13 06 2008 Le mois de mai est

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    met hun klanten Op dat ogenblik wordt het dus gemakkelijk om de verkoop goed af te sluiten en om tot een resultaat te komen dat positief is voor iedereen Wenst u meer te weten De kennismakingssessie van 18 september is iets voor u Posted in Prospecting Efficiency Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Wel of niet verkopen in de vakantieperiode 20 06 2008 Om competitief te zijn op vlak van verkoop komt het erop aan om constant actief te zijn In telemarketing loont het de moeite om nieuwe prospecten te zoeken in de maanden juli en augustus Inderdaad het zal meer moeite kosten om de juiste contactpersoon te kunnen spreken Maar tegelijkertijd wanneer je hem kan spreken is hij meer bereid om je te woord te staan Niemand gaat 2 maanden met vakantie Het is dus een kwestie van een goede organisatie om de juiste prospect te kunnen bereiken Indien de prospect toch geen tijd zou hebben om te spreken is er niets dat ons weerhoudt om een goede opvolging te plannen ná de vakantieperiode Op deze manier en door ook de goede redenen van een call te bepalen verhogen we de kans op een kwalitatieve afspraak Indien ook u van de vakantieperiode wens te profiteren om het verschil te maken laat het ons dan weten Tot genoegen te kunnen bijdragen tot het succes van uw onderneming Posted in Business Development Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Networking and inspiration for event professionals 18 06 2008 Festarent en ph com nodigen u uit op Fiestas Ibericas Op deze gelegenheid willen wij u op een aangename manier inspireren voor de organisatie van uw volgende event Organiseert u minstens 1 keer per jaar een event Laat deze kans dan zeker niet liggen Posted in Communication Telemarketing Development Center Call Center

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    pour l interlocuteur Quels sont les pièges à éviter Il ne faut pas paniquer rentrer dans le conflit ou la polémique baisser les bras ou refuser l objection réelle En conclusion notre compétence de Development Center nous permet de prendre des rendez vous ciblés avec des décideurs en BtoB Nous savons traiter les objections et mieux nous arrivons à les anticiper C est ce type de compétence qui nous différencie de la majorité des Call Centers Posted in Prospecting Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Formation barrage secrétaire 30 03 2008 Dans toute opération de téléprospection ou de télémarketing passer la secrétaire et parler au décideur est un enjeu majeur Nous allons voir les différents styles de secrétaire leurs responsabilités leurs attentes et finalement l approche à adopter Styles de secrétaire Exécutive Elle est efficace et filtre intelligemment les appels entrants Fonctionnaire ouverte Elle passe tout mais risque de se faire réprimander et de se fermer Fonctionnaire fermée Elle n ose plus passer les appels entrants Responsabilité de la secrétaire Filtrer les appels et donc filtrer les call centers ou les opérations de télémarketing Organiser l agenda du patron Écrire des lettres Gérer certains projets exemple évènement avec traiteur mais ne signent pas les contrats Attentes de la secrétaire Satisfaire le patron ne pas faire d erreurs travailler de manière efficace et précise Approche à adopter Voix ferme égal à son patron mais ne pas l écraser Phrase indiquée je voudrais parler personnellement à Demander le nom de la secrétaire pour pouvoir l appeler par son nom Identifier le nom de la personne à contacter décideur s il y a une ligne directe à quelle heure on peut rappeler Toujours demander qui elle va nous passer En cas de barrage intense Appeler avant 9 heures et après 17 heures Appeler un numéro proche du central et ainsi parler avec une autre personne qui vous relayera Jouer sur l empathie je vous comprend votre patron est très occupé Utiliser les même mots que ceux utilisés par la personne occupant la fonction recherchée Tenter une autre approche par exemple bonjour Alain Machin pour Serge Truc s il vous plaît En conclusion prospecter est un métier Avec ces quelques conseils notre expérience et notre connaissance du marché nous arrivons à prendre des rendez vous qualitatifs avec les décideurs Posted in Prospecting Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Gestion des fichiers de prospection 26 03 2008 Sans une bonne gestion des fichiers aucune opération de télémarketing n est possible Contrairement à la plupart des Call Centers nous concevons notre base de donnée comme une plateforme centralisée véritable support commercial pour trouver de nouveaux clients Voici les éléments à prendre en compte lors de l affectation d un nouveau fichier dans notre système de prospection Fichiers internes Toujours conserver les ID s Indiquer dans le fichier xls si l entreprise est sélectionnée Il est également possible d y spécifier son statut suspect prospect hot prospect client lost winback Ajouter un commentaire

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    vermijden Je mag niet in paniek slaan niet in het conflict of de problematiek ingaan of zijn bezwaar negeren Conclusie onze bekwaamheid als Development Center geeft ons de mogelijkheid om gerichte kwalitatieve afspraken te maken met beslissers in BtoB Wij kunnen bezwaren behandelen en zelfs voortijdig behandelen Het is die bekwaamheid dat ons anders maakt dan de meeste andere Call Centers Posted in Prospecting Efficiency Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Opleiding versperring door secretaresse 30 03 2008 Opleiding versperring door secretaresse In elke verrichting van een teleprospector of in telemarketing moet men de secretaresse voorbij geraken om te kunnen spreken met de beslisser Wij gaan de verschillende types van secretaresses hun verantwoordelijkheid hun verwachtingen zien om tenslotte de stijl aan te passen van benadering Types van secretaresses Uitvoerend zij is efficient en filtert op intelligente manier de binnenkomende gesprekken Open zij laat alles door maar de kans bestaat dat ze op de vingers getikt wordt Gesloten zij durft geen binnenkomende gesprekken meer door te verbinden De verantwoordelijkheid van een secretaresse Het filteren van oproepen en dus callcenter of verrichingen komende van telemarketing tegenhouden De organisatie van de agenda werkgever Schrijven van brieven Beheren van bepaalde projecten vb event met traiteur maar niet het contract Verwachtingen van een secretaresse De werkgever tevreden stellen geen fouten maken werken op een efficiënte en nauwkeurige wijze De beste benadering is Stevige stem gelijkaardige toon als haar baas maar haar niet onderdrukken Aangegeven zin ik zou persoonlijk willen spreken met Haar naam vragen zodat je haar persoonlijk bij naam kan noemen De naam van de beslisser achterhalen vragen naar zijn directe telefoonlijn op welk uur hij bereikbaar zou zijn Altijd vragen met wie ze ons gaat doorverbinden In geval van hevige versperring Bellen voor 9 uur of na 17 uur Bellen op een nummer gelijkaardig aan het telefoonnummer van de centrale en aldus met een ander persoon spreken die u wel zal doorverbinden Spelen op empathie ik begrijp u uw baas is een zeer druk bezet persoon Gebruik dezelfde woorden zoals de gezochte beslisser gebruikt Probeer een andere benadering vb Goeiedag Alain Machin voor Serge Truc aub Conclusie prospecteren is een beroep Met deze enkele adviezen onze ervaring en onze kennis van de markt slagen wij erin kwalitatieve afspraken vast te leggen met de beslissers Posted in Prospecting Efficiency Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Beheer van de bestanden voor prospectie 26 03 2008 Zonder goed beheer van lijsten is geen enkele telemarketingoperatie mogelijk Anders dan in de meeste Call Centers hebben wij een samengestelde data bank op een centraal platform een echte commerciële hulp voor het vinden van nieuwe klanten Ziehier de elementen waar rekening mee gehouden wordt om een nieuwe lijst in ons prospectiesysteem onder te brengen Interne lijsten Altijd de ID nummers bewaren Aanduiden in de lijst xls of het bedrijf geselectioneerd is Het is eveneens mogelijk om een specifiek statuut te geven suspect prospect hot prospect client lost winback Een comment bijschrijven is eveneens mogelijk deze zal dan

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    développement commercial des PME Vous trouverez les informations dans toutes les autres catégories sauf celle ci Bonne visite Posted in Communication Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Sélectionner un sous traitant pour la prospection 00 00 0000 Selon un conférencier éclairé René Branders dans le cadre du programme PME à l ICHEC choisir un sous traitant s évalue sur 4 axes Voici donc comment situer le Development Center de PHCom sur ces 4 points Valeur Ajoutée PHCom dispose des bases de données en BtoB pour créer le parc de prospects qui sera approché Le but éviter la perte de temps et approcher les sociétés bien ciblées Le choix des argumentaires de prospection ou de vente est aussi un point fort que nous mettons volontiers à votre disposition Qualité nos télé acteurs sont des professionnels moyenne d âge 42 ans plus de 5 ans d expérience dans notre société en Business Development Nous les appelons Developer car leur objectif est de soutenir le développement commercial de leurs clients Performance 30 000 contacts effectifs par an plus de 4 000 rendez vous business pris par an Nous nous engageons à des résultats de prospection concrets Innovation envoi de mails automatisés gestion

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Vacature Job Emploi Client Communication Business Development Prospecting Efficiency Commercial Efficiency Personal Development ImproTraining Coaching BtoB Sales phsys use Data Base management Nieuwe Nieuwsmodule 09 03 2008 In het nieuws module zal je alle informatie over de realiteit van een bedrijf gespecialiseerd in business development support voor KMO s vinden U kunt informatie vinden in alle andere categorieën behalve deze Goed bezoek Posted in Communication Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Afspraakplanning uitbesteden 00 00 0000 Kiezen voor de PHCom beroepsbellers doe je op basis van meerdere overwegingen toegevoegde waarde tijdswinst bij het benaderen van uw prospecten plus stroomopwaartse ondersteuning bij de creatie van de juiste adressen binnen uw doelgroep kwaliteit onze telesalesmensen zijn allemaal beroepsbellers 42 jaar gemiddeld én werken ze allen langer dan 5 jaar bij PHCom een hoge en permanente aanwezigheid in de markt wij voeren 30 000 gesprekken met beïnvloeders en beslissingsnemers per jaar en plannen maar liefst 4000 verkoopafspraken in En toch engageren wij ons enkel een afspraak in te plannen als er een nood leeft bij de prospect aan de andere kant van de lijn Interesse om bijkomende beroepsbellers in te schakelen Dan komen wij graag tot bij u Posted in Communication Telemarketing

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