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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    merveilleux contact avec leurs clients qui le leur rendent bien Les résultats sont directs les rendez vous pris sont de bons rendez vous et peuvent générer des offres et des ventes Posted in Prospecting Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique La rentrée commerciale 05 09 2011 Fardes de présentation prêtes power point et autre sites web mis à jour nouveaux templates de contrats tout est prêt pour activer la prospection commerciale Mais quelles sont les priorités commerciales Si vos anciens contacts sont toujours actifs c est le moment de récolter ce que vous avez semé au début de l année Les résultats de vente en cette période sont déterminants pour la clôture des chiffres annuels Le rôle des commerciaux est donc essentiel dans une entreprise active en B2B business to business qui cible une masse de clients Danger commercial ne se focaliser que sur les anciens prospects ou clients et ne pas initier de nouveaux contacts commerciaux A cet égard la prospection téléphonique sera un bon soutien Et si vous êtes trop occupé à signer des contrats il est temps de penser à sous traiter la prospection commerciale à un bureau spécialisé qui sera capable de vous représenter et d identifier de nouveaux clients potentiels Ce bureau vous alimentera en bons rendez vous et vous pourrez atteindre vos objectifs commerciaux Appelez Stéphane Depaepe au 02 702 64 74 et vous trouverez certainement une solution de prospection B to B à votre mesure Posted in Sales Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Des vacances commerciales bien utiles 23 05 2011 Et si vous profitiez d une période plus calme pour faire le point et préparer vos actions commerciales B2B de la rentrée La période de vacances est souvent idéale pour réaliser une étude de marché combinant étude qualitative et étude quantitative Quelques sujets d étude de votre potentiel d amélioration commerciale Évaluer le potentiel d un segment de marché Identifier des arguments porteurs pour un produit ou service à vendre Répondre à une exigence ISO de faire une étude de satisfaction de vos clients Comprendre les raisons de non vente à certains prospects Relancer d anciennes offres commerciales Collecter des informations sur les concurrents Qualifier des sociétés sur leur fonctionnement actuel Pour une budget oscillant entre 3 800 et 5 500 euro il vous possible de collecter des données sur vos marchés business to business sur base de 100 contacts effectifs comprendre votre situation auprès de vos prospects ou clients et prendre les décisions d actions commerciales à venir A vous d agir appelez PHCom pour une offre précise 02 702 64 74 Posted in Prospecting Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Votre méthode de prospection 15 04 2011 Une méthode de prospection adaptée au profil de client potentiel Un marché étroit ou large Le nombre d entreprises en Belgique est important 8 800 entreprises entre 20 et 49 personnes 2 400 entre 50 et 99 Ensuite de 100 à 250 personnes le chiffre tombe à

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Center Call Center Brussel België Klaar voor een sterk najaar 05 09 2011 Een goede generaal bereidt in tijden van vrede zijn volgende oorlog voor Uw verkoopmateriaal ligt klaar presentaties werden geupdatet en uw mensen staan paraat Want zijn uw commerciële prioriteiten U kan oogsten wat u in de eerste jaarhelft gezaaid hebt Deals die u vandaag afsluit verfraaien immers hoe dan ook uw resultaat nog in de zelfde boekjaar Het risico in deze periode ligt precies daar u concentreren op bestaande relaties en geen nieuwe prospecten initiëren Als u te druk bezig bent met afsluiting en uitvoering van deals is het een wijs idee om creatie van nieuwe suspecten en nieuwe prospecten uit te besteden aan een gespecialiseerd bureau PHCom helpt u graag in de aanlevering van kwalitatieve verkoopafspraken zodat uw verkoopdoelstellingen kunnen worden gehaald of overtroffen Voor méér info over methode en aanpak bel Henk Eulaers 0486 909 531 Posted in Sales Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Hoe de vakantie op commercieel vlak laten renderen 23 05 2011 Hoe de zomervakantie op commercieel vlak laten renderen Wat vindt u van het idee om een rustige periode te gebruiken ter voorbereiding van een krachtige commerciële start in het najaar De zomervakantie is vaak de ideale periode om een marktstudie uit te voeren die kwantitatief en kwalitatief onderzoek combineert Dit kan gaan om Het potentieel van een bepaald marktsegment beoordelen Nagaan wat de verkoopsargumenten zijn die doorslaggevend zijn in de verkoop van een product of dienst Beantwoorden aan een ISO vereiste om regelmatig een tevredenheidsbevraging bij klanten uit te voeren Begrijpen waarom niet werd verkocht aan bepaalde prospecten Het heractiveren van oude offertes Informatie verzamelen over de concurrenten De precieze werking van bedrijven uit uw doelgroep leren kennen Met een budget tussen 3 800 en 5 500 maakt

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    soulève les pièges qui pourraient empêcher la vente de se réaliser Elle ouvre la réflexion de l interlocuteur dans une continuité et dans un véritable échange Elle est donc logique Plus concrètement les bonnes questions que poseront un vendeur permettent de trouver les motivations du prospect argumenter en fonction des besoins du prospect gagner du temps en allant à l essentiel ce que veut le prospect avoir des arguments répondant aux objections du prospect conclure sans forcer la vente Ces quelques éléments de techniques de vente et de prospection ne doivent certainement pas vous faire oublier l essentiel c est en s intéressant véritablement avec sincérité à l autre que la relation et la vente s établissent En vente par téléphone en vente face to face en téléprospection télémarketing soyez vrai Posted in Commercial Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Petit déjeuner 6 mai 2010 12 04 2010 Augmenter vos résultats commerciaux de 47 89 Aujourd hui réussir ses approches commerciales demande de plus en plus de professionalisme C est la raison pour laquelle des experts se regroupent Stéphane Depaepe Philippe Deliège et Marc De Backer vous invitent à participer au petit déjeuner du 6 mai 2010 Vous découvrirez comment augmenter vos résultats commerciaux de 47 89 en appliquant la règle Sales P V C T Stéphane Depaepe Prospection active et bases de données efficaces Marc De Backer Empathie active et assertivité passive deux clés du succès pour un contact commercial professionnel efficace et humain Philippe Deliège L offre commerciale un outil stratégique Pour vous inscrire gratuitement 3 solutions au choix Appelez nous au 02 702 64 74 Envoyez nous vos coordonnées par retour de mail Complétez le formulaire Organisé par phcom Stéphane Depaepe 32 2 702 64 74 isd Marc De Backer 32 475 927 999 estocada Philippe Deliège 32 477 673 809 Date Le 6 mai 2010 Horaire Accueil 8h15 Début des présentations 8h30 Clôture 9h45 Lieu Golf 7 Fontaines Chaussée d Alsemberg 1021 B 1420 Braine l Alleud Tel 02 353 02 46 Plan Posted in Communication Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique L attitude au téléphone 24 03 2010 Il semble opportun de souligner l une des bases de la prospection L attitude au téléphone Qui ne s est jamais dit dans la vie de tous les jours en faisant du shopping par exemple si il ou elle était plus souriant e il ou elle vendrait plus Et qui n est pas encore convaincu que le sourire s entend au téléphone En effet la joie l envie la zen attitude la conviction la certitude bref l état d esprit s entend lorsque l on prospecte par téléphone Assurez vous d être dans cet état d esprit lorsque vous décrochez votre téléphone Certes ce n est pas toujours facile on est parfois stressé on appréhende d approcher un prospect ou un client récalcitrant etc C est vrai Et après Les appels difficiles doivent aussi être faits alors autant les aborder avec la bonne attitude

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    we een synthese gemaakt van de goede vragen deze heeft een doel deze helpt ons op wat we niet noodzakelijk nog niet weten deze stimuleert de prospect om meer te weten te komen deze stuurt het gesprek deze onthult de valkuil die de verkoop ondermijnd deze opent de gedachtengang van de gesprekspartner met een echt geprek tot gevolg deze is logisch Concreet de goede vragen gesteld door een verkoper staan toe om de beweegreden van een prospect te ontdekken argumenteren op de noden van een prospect tijd winnen met naar het essentiële te gaan wat wilt de prospect argumentatie hebben voor de tegenwerpingen van een prospect verkopen zonder opdringen Deze verkoop en prospectietechnieken mogen u niet het essentiële laten vergeten het zich reëel interesseren in de andere Bij verkoop per telefoon face to face of teleprospectie en telemarketing wees eerlijk en echt Posted in Commercial Efficiency Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Ontbijt op 6 mei 2010 12 04 2010 Laat uw commerciële resultaten stijgen met 47 89 Het doen slagen van commerciële acties vereist vandaag meer dan ooit een professionele aanpak Het is om die reden dat de experts zich verzamelen Stéphane Depaepe Marc De Backer en Philippe Deliège nodigen u uit om deel te nemen aan het ontbijt op 6 mei 2010 Ontdek hoe u uw commerciële resultaten doen stijgen met 47 89 dankzij het toepassen van de regel Sales P V C T Stéphane Depaepe Actieve prospectie et doeltreffende bestanden FR Marc De Backer Actieve empathie en passieve assertiviteit twee successleutels tot een professioneel doeltreffend en menselijk commercieel contact NL Philippe Deliège De commerciële offerte een strategisch gereedschap FR Om u gratis in te schrijven drie mogelijkheden Bel ons op 02 702 64 74 Stuur uw coördinaten per kerende mail Vul de vragenlijst in Georganiseerd door phcom Stéphane Depaepe 32 2 702 64 74 isd Marc De Backer 32 475 927 999 estocada Philippe Deliège 32 477 673 809 Datum 6 mei 2010 Uurrooster Onthaal 8u15 Start van de presentaties 8u30 Afsluiting 9u45 Plaats Golf 7 Fontaines Alsembergsesteenweg 1021 B 1420 Eigenbrakel Tel 02 353 02 46 Google Map Posted in Communication Telemarketing Development Center Call Center Brussel België De ideale houding aan telefoon 24 03 2010 Het lijkt opportuun eens dieper in te zoomen op de basis van prospectie het aannemen van een ideale houding aan de telefoon In het dagelijkse leven hebben allemaal al wel eens volgende bedenking gemaakt bv tijdens het shoppen moest hij wat meer lachen dan zou ik er bij kopen Denkt u dat men zo n glimlach kan horen aan telefoon Zeker wel De goesting het plezier een gevoel van zen overtuiging zekerheid zijn allemaal gemoedstoestanden die men waarneemt aan de andere kant van de lijn Zorg er dus voor dat je je in de juiste gemoedstoestand bevindt alvorens te bellen Natuurlijk het is niet altijd evident om in de juiste sfeer te komen We zijn soms wat gestresseerd hebben wat angst om ene of andere prospect te benaderen of

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    données clé analysées Le prix est calculé très simplement sur une base de 100 clients contactés effectivement Préparation 500 Appels base de 3contacts effectifs heure 1 485 Etude de satisfaction 650 Il s agit d une base qui peut être modulée selon vos besoins Contactez nous par téléphone 32 2 702 64 74 par e mail info phcom be Posted in Business Development Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Prospection ABCD 10 11 2009 La prospection est un travail de fourmis lors duquel on a l impression que beaucoup de contacts ne donnent pas de résultat immédiatement rendez vous C est exact quoique Cela dépend de la définition que nous donnons à résultat En effet si chaque contact ne conduit pas à un rendez vous chacun d entre eux peut être rentabilisé Comment rentabiliser un contact L une des solutions est de poser 2 ou 3 bonnes questions qui permettent de classifier l entreprise par exemple en ABCD A étant un prospect très intéressant et D un prospect pas intéressant du tout ou Filtre Cela permet de concentrer ses efforts sur les entreprises à priori intéressantes Le premier contact permet donc de rentabiliser la prospection au fur et à mesure car le fichier ou la base de donnée devient de plus en plus ciblé sur les bons prospects A et B CQFD Posted in Prospecting Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Une clé de vente 19 10 2009 Nombreux sont les trucs de vente Que ce soit des trucs de vente très pratiques ou des attitudes qui contribuent à la vente Concernant ces dernières voici une attitude mentale utile au vendeur la vente c est donner du plaisir des solutions des certitudes Il est possible de vendre pour retirer une douleur Exemples une assurance pour éviter de un système d alarme par crainte de un système de géo contrôle des vendeurs car la direction n a pas confiance Et il est aussi possible de vendre pour donner un plaisir ou couvrir un besoin positif un système informatique pour analyser les données et prendre des décisions une machine outil pour gagner du temps de fabrication une brochure sur papier recyclé pour contribuer à la protection de la planète En tant que vendeur il vous revient de chercher où est le plaisir de votre prospect Votre créativité trouvera rapidement la juste solution à non pas son problème mais à sa quête de bonheur La dernière étape sera de convaincre Et comme il est si bien dit on ne peut convaincre que si on est convaincu soyez le plus convaincu de votre solution faites le savoir et votre prospect deviendra votre client Posted in Commercial Efficiency Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Sales Potential Quickscan 21 09 2009 Améliorer de 35 la rentabilité de votre commercial Avez vous les moyens de vous en passer Plus de 10 années d expérience en Business Development nous a permis d identifier de très nombreux potentiels de vente non utilisés en entreprises C

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    voorbereiden van vragen en van type antwoorden aanvragen noteren doorgeven van belangrijke gegevens en het maken van een analyse De prijs is gebaseerd op basis van het benaderen van 100 effectieve klanten voorbereiding 500 Euro calls 3 effectieve contacten uur 1485 Euro tevredenheidsenquête 650 Euro De basis kan steeds aangepast worden volgens uw nood Contacteer ons telefonisch 32 2 702 64 74 per e mail info phcom be Posted in Business Development Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Prospectie ABCD 10 11 2009 Prospectie is mierenwerk waarbij we het gevoel hebben dat het weinig resultaat mtg levert op korte termijn Dat is correct maar Het hangt af van de definitie die wij geven aan het woord resultaat En inderdaad indien niet elk contact een mtg oplevert dan moeten wij dit contact rendabel maken Hoe doen we dat Door 2 à 3 vragen te stellen waarbij we het bedrijf kunnen classeren in bvb ABCD waarbij A de prospect zeer interessant is en D de prospect is helemaal niet interessant of zelfs een Filter Het zorgt ervoor dat wij ons kunnen toespitsen op bedrijven die in principe interessant zijn waarbij het eerste contact er voor zorgt dat de prospectie metttertijd rendabel wordt de fichier of database wordt beter gecibleerd op goede prospecten nl A en B met als gevolg mtg rendement verhoogd Posted in Prospecting Efficiency Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Een saleswaarheid 19 10 2009 Talrijk zijn de verschillende salestrucs Het kan gaan over erg praktische verkoopstrucs of over een bepaalde ingesteldheid die kan bijdragen tot verkoop Betreffende dit laatste ziehier een mentale ingesteldheid die nuttig kan zijn voor de verkoper verkopen betekent plezier geven oplossingen aanrijken zekerheid bieden Het is best mogelijk dat er wordt verkocht om te verhelpen aan een pijn Bijvoorbeeld een verzekering voor het indekken van een risico een alarmsysteem om een angstgevoel te elimineren een geo controle systeem voor verkopers die worden gewantrouwd door de directie Daarnaast is het ook best mogelijk dat een verkoop wordt gesloten omwille van het plezier dat erdoor wordt verschaft of het invullen van een positieve behoefte een informaticasysteem om gegevens te analyseren en beslissingen te nemen een nieuwe machine die tijdwinst kan genereren een brochure vervaardigd uit gerecycleerd papier die bijdraagt aan een beter milieu In onze commerciële activiteiten komt het er daarom op aan om te onderzoeken waar het plezier verborgen ligt bij onze prospect Doe beroep op uw creativiteit en u zal snel de juiste oplossing kunnen voorstellen niet voor zijn probleem maar ter invulling van zijn zoektocht naar een positief gevoel Posted in Commercial Efficiency Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Sales Potential Quickscan 21 09 2009 Kan u het zich veroorloven om een bijkomende rendabiliteit van 35 van uw commerciële dienst te laten liggen Onze 10 jaar ervaring in Business Development heeft ons doen vaststellen dat er wel altijd een potentieel is binnen een bedrijf dat niet benut wordt Daarom hebben wij de Sales Potential Quickscan op punt gezet Wij identificeren het

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Center Call Center Bruxelles Belgique Quelles priorités en prospection 02 03 2009 Est ce que toutes les entreprises sont potentiellement clientes Le sont elles toutes avec la même intensité Quelles sont les actions prioritaires à entreprendre Pour répondre à ces questions notre Prospection Relationship Management PRM guide ses utilisateurs en 3 étapes Définir les segments Il est intéressant d avoir une réflexion sur les critères qui à priori permettent d identifier une entreprise à potentiel le type d activité la taille de l entreprise sa localisation ou encore des informations spécifiques nombre de serveurs ranking de l entreprise dans les annuaires professionnels Classifier les prospects sur base d un premier contact et d informations ainsi collectées il est possible de classer en A B C D l entreprise selon l intérêt d y vendre ou non Prioriser les actions est enfin du ressort du prospecteur C est ce professionnel de la prospection qui est le plus à même de décider quelle action il doit entreprendre et quand selon son potentiel de réussite Ainsi en classifiant chaque approche à trois niveaux il est possible d augmenter sensiblement les résultats d une campagne de prospection Au plaisir de contribuer aux succès de votre entreprise Posted in phsys use Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Comment choisir un Call Center 27 01 2009 Avant de sous traiter la prospection il convient de définir les critères qui assureront le bon choix du partenaire Les thèmes suivants sont à tenir en compte Fourniture des fichiers niveau de qualité informations présentes Profil des télé acteurs juniors seniors expérience Profondeur de la préparation argumentaires formation des intervenants La gestion des contacts à suivre à relancer Méthodes et outils de communication suivi en ligne qualité des informations Suivi des résultats atteinte des objectifs quels chiffres Communication entre prospecteurs et vendeurs contacts directs feedback des résultats Le prix d une campagne à l heure au contact au résultat L expérience dans le domaine est d importance relative dans la mesure ou ce qui est attendu de la prospection est de TROUVER les bonnes entreprises les bons contacts et de les intéresser en suffisance que pour prendre un rendez vous Il n est donc pas nécessaire de VENDRE le produit Par contre il est très nécessaire de comprendre ce qu est un bon prospect et la manière de l intéresser par une véritable conversation Et si vous le désirez challengez nous Contactez nous par téléphone 32 2 702 64 74 par e mail info phcom be Posted in Business Development Télémarketing Development Center Call Center Bruxelles Belgique Formation Envoyez moi une documentation 27 11 2008 Dans certains cas la prospection doit passer par un envoi de documentation Mais est ce vraiment nécessaire de l envoyer Pourquoi un prospect demande t il une documentation pour filtrer les appels de type call center télémarketing en vous décourageant c est une objection pour mieux comprendre vos services et évaluer l intérêt à court ou à long terme c est un intérêt Si

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    te volgen zaken heeft als thema Hoe de stress op de werkvloer beheersen Posted in Communication Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Welke prioriteiten bij het prospecteren 02 03 2009 Zijn alle bedrijven potentiële klanten Zijn die bedrijven potentiële klanten met dezelfde intensiteit Welke acties kan men prioritair toepassen Om deze vragen te beantwoorden leidt de Prospection Relationship Management PRM ons in 3 stappen Segment definiëren Het is interessant om over de criteria na te denken die op eerste zicht een identificatie van potentiële bedrijven definieert Het type activiteit de grootte omvang van het bedrijf de ligging vestigingsplaats en of specifieke info aantal users ranking van bedrijf in professionele lijsten zijn van groot belang Project classificeren Op basis van een eerste contact kan men info verzamelen en zodoende onderverdelen in A B C D volgens interesse en verkoopmogelijkheden van de prospect Acties een prioriteit geven Dit is de verantwoordelijkheid van de prospector Hij is immers de best geplaatste om te beslissen welke acties van toepassing zijn en wanneer die moeten gebeuren Dankzij deze classificatie kan men de prospectie campagne positief beïnvloeden wat betere resultaten oplevert Posted in phsys use Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Hoe een Call Center kiezen 27 01 2009 Eer prospectie in onderaanneming te geven is het nodig verschillende criteria te bepalen die de goede keuze van een partner zullen waarborgen De volgende thema s in rekening te houden zijn Levering van bestanden niveau van kwaliteit aanwezige informatie Profiel van developers juniors seniors ervaring De voorbereiding lijsten verkoopargumenten opleiding van de prospectors Het beleid van de contacten opvolging todo s Methode en tools te gebruiken in de communicatie on line opvolging kwaliteit van de informatie Opvolging van de resultaten doelstelling cijfers Communicatie tussen prospectors en verkopers rechtstreekse contacten feedback van de meeting s De prijs van een campagne per uur per contact op resultaat De ervaring in een domein is van relatief belang daar het vooral gaat om het VINDEN van goede ondernemingen goede contacten en deze hun interesse opwekken om een afspraak vast te leggen Het is dus niet nodig een product of dienst te VERKOPEN maar wel nodig te begrijpen wat een goede prospect is en hem op welke manier te interesseren in een meeting Indien u wil daag ons uit Contacteer ons telefonisch 32 2 702 64 74 per e mail info phcom be Posted in Business Development Telemarketing Development Center Call Center Brussel België Opleiding Stuur mij een documentatie 27 11 2008 Soms verloopt onze prospectie via het sturen van een documentatie Maar is deze in alle gevallen wel echt nodig Waarom vraagt een prospect documentatie Om een medewerker van een callcenter marketingbureau te ontmoedigen dit is een tegenwerping Om beter de diensten te begrijpen die worden voorgesteld of voor op korte of lange termijn interesse Indien de vraag komt via de secretaresse Verzamel de gegevens van de beslisser Stuur geen documentatie maar stuur eventueel een mailtje met de rede waarom je hem probeert te bereiken om zo de secretaresse

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