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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Communication Business Development Prospecting Efficiency Commercial Efficiency Personal Development ImproTraining Coaching BtoB Sales phsys use Data Base management Networking and inspiration for event professionals 18 06 2008 Festarent et ph com vous invitent aux Fiestas Ibericas A cette occasion vous découvrirez aussi comment nous pouvons vous aider dans l organistion de votre prochain event Vous organisez au moins un event par an Ne laissez pas passer cette chance Posted in

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    porteur en terme de résultats commerciaux En effet ph com dépasse ses objectifs d acquisition de clients de plus de 50 Vous voulez également doper vos ventes Le mois de juin est propice pour initier une campagne de télémarketing Les rendez vous et les offres générés par la prospection viendront alimenter votre pipeline pour le reste de l année Notre objectif est de vous assurer un réel retour sur investissement

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Center de phcom est résolument tournée vers la réussite de la prospection pour ses clients Permettre aux collègues de se retrouver plusieurs fois durant l année est dès lors bien utile Cela permet de faire le point sur les techniques de prospection l organisation des missions commerciales la manière de gérer la croissance et cela permet aussi de passer un bon moment ensemble La dernière rencontre a eu lieu au

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    traiter et quels sont les pièges à éviter Définition Une objection est un obstacle qui va opposer le prospect à votre proposition On peut la voir comme une critique une contestation ou une opposition Mais c est également une marque d intérêt de la part du prospect La traiter permettra de transformer le non en peut être et le peut être en oui On peut distinguer trois types d objection L objection vraie et réelle elle est rare et peut être minimisée L objection vraie mais basée sur un malentendu on s est mal compris La fausse objection elle cache généralement une vraie objection Comment traiter une objection Recevoir l objection de manière positive oui et Comprendre l objection en questionnant et en la reformulant Détruire l objection ou en cas d objection réelle minimiser les inconvénients Demander l accord cette objection n est plus un problème Reformuler notre proposition Cette méthode permet de montrer que l on s intéresse au problème du prospect et montre une marque d intérêt pour l interlocuteur Quels sont les pièges à éviter Il ne faut pas paniquer rentrer dans le conflit ou la polémique baisser les bras ou refuser l objection réelle En

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    adopter Styles de secrétaire Exécutive Elle est efficace et filtre intelligemment les appels entrants Fonctionnaire ouverte Elle passe tout mais risque de se faire réprimander et de se fermer Fonctionnaire fermée Elle n ose plus passer les appels entrants Responsabilité de la secrétaire Filtrer les appels et donc filtrer les call centers ou les opérations de télémarketing Organiser l agenda du patron Écrire des lettres Gérer certains projets exemple évènement avec traiteur mais ne signent pas les contrats Attentes de la secrétaire Satisfaire le patron ne pas faire d erreurs travailler de manière efficace et précise Approche à adopter Voix ferme égal à son patron mais ne pas l écraser Phrase indiquée je voudrais parler personnellement à Demander le nom de la secrétaire pour pouvoir l appeler par son nom Identifier le nom de la personne à contacter décideur s il y a une ligne directe à quelle heure on peut rappeler Toujours demander qui elle va nous passer En cas de barrage intense Appeler avant 9 heures et après 17 heures Appeler un numéro proche du central et ainsi parler avec une autre personne qui vous relayera Jouer sur l empathie je vous comprend votre patron est très occupé

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Sales phsys use Data Base management Gestion des fichiers de prospection 26 03 2008 Sans une bonne gestion des fichiers aucune opération de télémarketing n est possible Contrairement à la plupart des Call Centers nous concevons notre base de donnée comme une plateforme centralisée véritable support commercial pour trouver de nouveaux clients Voici les éléments à prendre en compte lors de l affectation d un nouveau fichier dans notre système de prospection Fichiers internes Toujours conserver les ID s Indiquer dans le fichier xls si l entreprise est sélectionnée Il est également possible d y spécifier son statut suspect prospect hot prospect client lost winback Ajouter un commentaire est également possible il sera alors mentionné au prospecteur dans le premier Call Traiter ce genre de fichier est relativement court Fichiers externes Le fichier doit être le plus complet possible Name Description Brandname Address Zip City Country Phone Fax Mail Website People Desk Turnover VAT Notes Notre procédure Recherche des entreprises existantes dans notre système de téléprospection phsys id Mise à jour des données si nécessaire Affectation de ces entreprises au client Importation massive des entreprises manquantes Affectation des entreprises manquantes au client Le temps de traitement varie généralement entre une

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Vorming Emploi Vacature Job Emploi Client Communication Business Development Prospecting Efficiency Commercial Efficiency Personal Development ImproTraining Coaching BtoB Sales phsys use Data Base management Nouveau Calendrier dans notre outil de prospection 18 03 2008 Nous avons mis à jour notre système de prospection télémarketing avec un nouveau mini calendrier Le système de pop up est remplacé par un calendrier widget en javascript Posted in Communication Télémarketing Development Center Call Center

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Business Development Prospecting Efficiency Commercial Efficiency Personal Development ImproTraining Coaching BtoB Sales phsys use Data Base management Mise à jour de notre PRM 14 03 2008 Nous avons adapté les données exportées en Excel via Phsys notre PRM prospection relationship management Les to do s et les actions exportées en Excel sont maintenant alignées vers le haut Ceci afin d en améliorer la visibilité pour nos employés et nos clients

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