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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    de phcom le programme de formation des business développeurs est organisé pour permettre aux télé acteurs de devenir de vrais professionnels en prospection B to B Nos manières de travailler laisse la place aux 3 A s Activation pour concrétiser des objectifs de développement commercial prédéfinis il convient de se mettre au travail Autonomy car c est par sa responsabilisation qu un développeur de marché peut effectivement prendre en charge

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    il est recommandé de savoir à quel moment rappeler Le rôle du prospecteur est donc de gérer également les agendas de rappels Vers les mois de mai juin dans le cas ou un recontact est envisagé plus tard dans l année il s agira de demander si durant la période juillet août il y a des moments qui pourraient convenir Cette solution de prospection fonctionne même avec les secrétaires en

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Vorming Emploi Vacature Job Emploi Client Communication Business Development Prospecting Efficiency Commercial Efficiency Personal Development ImproTraining Coaching BtoB Sales phsys use Data Base management Reportage RTBF sur ImproTraining 27 03 2009 Un reportage sur les formations d ImproTraining sera diffusé ce samedi 28 mars à 11h30 sur la RTBF L émission Affaire à suivre aura pour thème Comment gérer le stress au boulot Posted in Communication Télémarketing Development Center Call

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    ImproTraining Coaching BtoB Sales phsys use Data Base management Quelles priorités en prospection 02 03 2009 Est ce que toutes les entreprises sont potentiellement clientes Le sont elles toutes avec la même intensité Quelles sont les actions prioritaires à entreprendre Pour répondre à ces questions notre Prospection Relationship Management PRM guide ses utilisateurs en 3 étapes Définir les segments Il est intéressant d avoir une réflexion sur les critères qui à priori permettent d identifier une entreprise à potentiel le type d activité la taille de l entreprise sa localisation ou encore des informations spécifiques nombre de serveurs ranking de l entreprise dans les annuaires professionnels Classifier les prospects sur base d un premier contact et d informations ainsi collectées il est possible de classer en A B C D l entreprise selon l intérêt d y vendre ou non Prioriser les actions est enfin du ressort du prospecteur C est ce professionnel de la prospection qui est le plus à même de décider quelle action il doit entreprendre et quand selon son potentiel de réussite Ainsi en classifiant chaque approche à trois niveaux il est possible d augmenter sensiblement les résultats d une campagne de prospection Au plaisir de

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    Sales phsys use Data Base management Comment choisir un Call Center 27 01 2009 Avant de sous traiter la prospection il convient de définir les critères qui assureront le bon choix du partenaire Les thèmes suivants sont à tenir en compte Fourniture des fichiers niveau de qualité informations présentes Profil des télé acteurs juniors seniors expérience Profondeur de la préparation argumentaires formation des intervenants La gestion des contacts à suivre à relancer Méthodes et outils de communication suivi en ligne qualité des informations Suivi des résultats atteinte des objectifs quels chiffres Communication entre prospecteurs et vendeurs contacts directs feedback des résultats Le prix d une campagne à l heure au contact au résultat L expérience dans le domaine est d importance relative dans la mesure ou ce qui est attendu de la prospection est de TROUVER les bonnes entreprises les bons contacts et de les intéresser en suffisance que pour prendre un rendez vous Il n est donc pas nécessaire de VENDRE le produit Par contre il est très nécessaire de comprendre ce qu est un bon prospect et la manière de l intéresser par une véritable conversation Et si vous le désirez challengez nous Contactez nous par téléphone 32

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    filtrer les appels de type call center télémarketing en vous décourageant c est une objection pour mieux comprendre vos services et évaluer l intérêt à court ou à long terme c est un intérêt Si la demande vient du secrétariat collecter les coordonnées du prospect décideur n envoyez pas de documentation éventuellement envoyez un mail pour donner la raison de votre appel et passer le barrage secrétaire recontacter le prospect sur cette base ou à un autre moment Si la demande vient de votre prospect Comprendre ce que le prospect attend de la documentation Pourquoi voulez vous une documentation Quelles informations espérez vous y trouver Partant des réponses du prospect répondre positivement pour le rassurer Nous pouvons vous envoyer la documentation quelle adresse email svp Relancer l intérêt du prospect Pour vous faire gagner du temps nous pouvons nous rencontrer et vous aurez des informations précises et adaptées à vos besoins Si un rendez vous est prématuré à ses yeux envoyer la documentation et convenir des prochaines étapes je vous rappellerai dans x jours L enjeu est d obtenir un rendez vous intéressant au moment du recontact c est maintenant possible car les attentes du prospect ont été identifiées En

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    faut connaître son interlocuteur Convaincre et se convaincre la vente pourrait elle être réduite à cette expression Mieux connaître son interlocuteur ne se résume pas à poser des questions Il s agit en fait de s intéresser VRAIMENT à ce que le client dit être curieux Et c est cela le plus important VRAIMENT s intéresser à lui VRAIMENT comprendre sa situation L interlocuteur ressentira cet intérêt et en comprendra l utilité trouver la meilleure solution pour lui Pour le convaincre il faudra aussi être convaincu soi même C est à dire être en harmonie avec ses croyances face à celles de son client Cela implique que le vendeur CROIE pleinement en son produit en son service Cette croyance est le vecteur essentiel de la vente car elle sera ressentie par l acheteur qui à son tour y croira Tout comme en improvisation théâtrale il est possible d endosser entièrement un rôle le vendeur se doit d être 100 en accord avec ce qu il propose C est une question d implication personnelle et elle peut être développée L avenir est donc aux vendeurs harmonieux ils ont confiance en eux se sentent bien dans leur rôle et ils sont en

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  • phcom - Business Development - News B2B - Telemarketing, Call Center, Prospection, Prospectie
    aux mois de juillet et Août C est vrai cela prend plus de temps pour obtenir le bon interlocuteur Mais le prospect est également plus à l écoute Rares sont les prospects qui prennent deux mois de vacances C est donc une question d organisation pour joindre le prospect au bon moment De plus si le prospect n a pas de temps rien n empêche de planifier un bon recontact

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