archive-be.com » BE » C » CRIMECONTROL.BE

Total: 379

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • ONZE KANTOREN | Crime Control
    Crime Control N V Tervuursevest 362 B 3000 Leuven Bettina Van De Steen Tel 32 0 16 23 11 67 info crimecontrol be NEDERLAND Crime Control Nederland Paardeweide 24 N 4824 EH Breda Tel 32 0 16 23 11 67 i nfo crime control nl FRANKRIJK Crime Control France 1 3 Allée Lavoisier F 59650 Villeneuve d Ascq Tel 32 0 16 23 11 67 info crimecontrol fr DUITSLAND Crime

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/hoe-ons-bereiken/onze-kantoren/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive


  • Klantvriendelijkheid verhoogt return on investment | Crime Control
    en je begrijpt meteen waarom verkoopsters zo angstig zijn voor de klant Ze zijn bang om aangesproken te worden en steken zich weg terwijl klantvriendelijkheid en een aangenaam contact juist voor meer verkoop zorgen Daarom geven we assertiviteitstrainingen aan het personeel maar ook aan shopmanagers zodat zij hen tot vriendelijkheid aanzetten Wat gaan jullie op de demodag precies doen Van Limbergen We beginnen met het probleem te situeren en bevindingen uit allerlei onderzoek aan te brengen Neem bijvoorbeeld de weerstand bij veel retailers tegen het fenomeen showrooming dat proces keren kun je sowieso niet en je kunt de klant ook niet dwingen om bij jou te kopen Wat je wel kunt doen is hem in de watten leggen service en deskundig advies bieden en een vlotte after sales garanderen en misschien koopt hij dan toch Klantvriendelijkheid maakt echt het hele verschil Op die manier is klantgerichtheid niet alleen proactief en preventief zinvol maar ook commercieel Tijdens de demodag laten we zien hoe personal coaching het zelfvertrouwen van verkopers enorm ten goede komt In groepstrainingen steken mensen zich weg terwijl de persoonlijke aandacht tijdens een één op ééntraining hen veel meer het vertrouwen geeft om dingen uit te gaan proberen Wie verwachten jullie als publiek op de dag Van Limbergen We verwachten vooral aankopers van trainingen en securitymanagers van retailers zowel uit België als uit Nederland waar de locatie van de dag Brasschaat op inspeelt We willen hen laten zien wat we voor het winkelpersoneel kunnen doen maar eveneens hoe essentieel de rol van de shopmanager is als rolmodel moet z hij het voorbeeld geven en ondersteuning bieden We laten de bezoekers kennismaken met het beeldmateriaal dat we ontwikkeld hebben met het oog op e learning Dat staat in de Belgische retail nog in de kinderschoenen maar heeft wel de toekomst

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/nieuws/klantvriendelijkheid-verhoogt-return-investment/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • AANPAK AGRESSIE WERPT VRUCHTEN AF BIJ 'DE LIJN' | Crime Control
    opleidingstrajecten werden ontwikkeld en in het kader daarvan vindt u onderaan een testimonial over onze samenwerking geschreven door Anneleen Arnold HR Deskundige bij De Lijn De voorbije 3 jaar werkte De Lijn succesvol samen met Crime Control bij de realisatie van de volgende 3 opleidingstrajecten 2010 2011 Klantgerichtheid anders bekeken Tweedaagse opleiding voor 300 lijncontroleurs Opstartworkshop en evaluatiesessie 30 leidinggevenden Inhoud klantgerichtheid drugs alcohol diversiteit fysieke weerbaarheid verbale agressie slachtofferopvang conflicthantering 2011 2012 De klant ik Tweedaagse opleiding voor 70 administratieve medewerkers die vaak telefonisch of persoonlijk klantencontact hebben Lijnwinkelmedewerkers onthaalbedienden Opstartworkshop en evaluatiesessie 20 leidinggevenden Inhoud communicatiestijlen klantgerichtheid omgaan met verbale agressie assertiviteit en omgaan met een diversiteit aan klanten 2010 2011 In dialoog met passie voor de klant Opleiding 1 dag voor 50 ICT medewerkers helpdesk Opstartworkshop en evaluatiesessie voor 10 leidinggevenden Inhoud communicatiestijlen omgaan met frustraties van klanten balans tussen wat klant wil en wat kan assertiviteit Voor De Lijn is Crime Control meer dan een opleidingsbureau ze zijn eerder een opleidingspartner en adviseur Crime Control kijkt verder dan het organiseren van een goede opleiding maar gaat resoluut voor een holistische aanpak waarbij het voor en natraject essentieel is Deze 3 bovenvermelde opleidingen hadden als doel om een gedragsverandering te realiseren en dat lukt alleen als de deelnemers voldoende gestimuleerd worden om nadien aan de slag te gaan met wat ze geleerd hebben In samenspraak met Crime Control koos De Lijn daarom voor een trajectmatige aanpak waarbij we de directe leidinggevende in elke fase voor tijdens en na de opleiding nauw betrokken hebben Bovendien stelde Crime Control creatieve methodes voor om de inhoud op een aantrekkelijke en boeiende manier te verpakken o a door innovatieve oefeningen filmpjes simulaties met acteur In combinatie met de enthousiaste en professionele trainers van Crime Control was dit een zeer succesvolle samenwerking

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/nieuws/aanpak-agressie-werpt-vruchten-af-bij-de-lijn/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • AGRESSIEPREVENTIE VOOR HET RODE KRUIS | Crime Control
    door Fedasil het Belgische Rode Kruis of andere partners beheerd worden De individuele structuren zijn woningen die door de OCMW s of door ngo s beheerd worden Het opvangmodel in twee stappen betekent dat de asielzoeker eerst in een collectieve opvangstructuur verblijft en daarna naar een individuele woning wordt doorverwezen Elk jaar biedt het Rode Kruis aan ongeveer 4 500 asielzoekers een onderkomen In deze opvangcentra wordt naast huisvesting en voeding voor elke bewoner voorzien in ondersteuning van de asielprocedure De Rode Kruis medewerkers verstrekken objectieve en correcte informatie ook over de mogelijkheden voor een vrijwillige terugkeer Daarnaast stimuleren zij de asielzoekers tijdens hun verblijf om actief aan hun toekomst te werken Met de komst van de Syrische asielzoekers werden door het Rode Kruis vier nieuwe tijdelijk opvangcentra opgericht Om de opvang van de asielzoekers te garanderen werden hiervoor 125 nieuwe medewerkers aangenomen Het werken met asielzoekers is niet altijd evident en vraagt heel wat competenties van de medewerkers De asielzoekers zijn in de meeste gevallen de Nederlandse taal niet machtig waardoor vormen van miscommunicatie niet uit te sluiten vallen Ze komen uit miserabele omstandigheden waar ze vooral in angst en onrust hebben geleefd Heel wat onzekerheid over de toekomst een nieuw leven in een vreemd land met een andere cultuur samen met een taalbarrière kunnen er voor zorgen dat de communicatie tussen de Rode Kruis medewerkers en de asielzoekers niet altijd vlot verloopt Regelmatig kunnen de medewerkers geconfronteerd worden met ongenoegen discussie en in het slechtste geval vormen van verbale agressie Crime Control biedt zoals tijdens de afgelopen jaren ondersteuning aan de medewerkers van het Rode Kruis door hen een opleiding Omgaan met verbale agressie aan te bieden De ervaring die wij binnen deze sector hebben hebben we als ondersteuning gebruikt in het op maat maken van deze opleiding

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/nieuws/agressiepreventie-voor-het-rode-kruis/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • MET PROGRAMMA STREETWISE NAAR ATHENE | Crime Control
    awareness bij Europese ambtenaren in Brussel Bedoeling is deze buitenlanders een meer realistische kijk te geven op de problemen die er in Brussel zijn zonder ze evenwel te overdrijven We willen de medewerkers beter leren uitkijken opdat ze tijdig de gepaste preventieve maatregelen zouden nemen en gevoelige plaatsen of bepaalde handelingen vermijden de juiste reactie vertonen wanneer ze worden lastig gevallen eventueel de juiste dingen doen wanneer ze toch zouden slachtoffer worden Daartoe is een originele opleidingsfilm gemaakt waar ook de politiezone van Brussel Elsene haar volle medewerking heeft aan verleend De zonechef Guido Van Wymeersch richt er zich overigens in de film rechtstreeks tot de medewerkers van de Commissie met enkele concrete tips Met het programma Streetwise tonen we dat door het in acht nemen van een aantal attitudes en het stellen van gepaste gedragingen men zich bij wijze van spreken beter kan handhaven in de grootstad Men kan er dus met andere woorden streetwiser worden Crime Control leert in deze opleiding de do en de don ts aan en streeft ernaar dat de Europese ambtenaren zich minstens beter in hun vel gaan voelen wanneer ze door Brussel trekken en dat vertrouwen dan ook zullen uitstralen Omdat ze beter

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/nieuws/met-programma-streetwise-naar-athene/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • AGRESSIEMANAGEMENT BINNEN EEN OCMW | Crime Control
    werkgroep samengesteld met teamleiders maatschappelijk werkers en baliemedewerkers Zo wil het de agressie ook op een meer structurele manier aanpakken De werkgroep creëerde een traject waar iedereen zowel baliemedewerkers maatschappelijk werkers directie als beleid zich in kon vinden Essentieel in het agressiemanagement is het agressieprotocol dat sinds 2009 actief is Hierin zitten 7 punten besloten om agressie aan te pakken Technische hulpmiddelen het OCMW heeft geïnvesteerd in alarmknoppen in gesprekslokalen vluchtdeuren en inkijkvensters in deuren De sociaal werkers nemen altijd hun gsm mee zodat ze te allen tijde iemand kunnen bereiken indien het fout gaat Een gedetailleerd pakket chronologische procedures Wanneer iemand agressief wordt moeten de procedures gevolgd worden Daarna vullen de medewerker die de agressie moest ondergaan en de teamleider samen een vertrouwelijk registratiedocument in Een jaarlijks rapport over het agressiebeleid Iemands toegang kan individueel ontzegd worden door het bijzonder comité sociaal beleid Een bruikbaar vormingsbeleid dat de nieuwe medewerkers bij hun introductie meekrijgen Opleidingen over agressie voor alle medewerkers van onthaal en de sociale dienst Het is een van de weinige voorbeelden waar vandaag het omgaan met agressie binnen een globaal beleid werd geplaatst Een beleidsmatige aanpak van agressie is de meest succesvolle manier om agressie en de

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/nieuws/agressiemanagement-binnen-een-ocmw/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • BLENDED LEARNING BIJ PRAXIS | Crime Control
    is zelfs mogelijk om de e training op je tablet of smartphone af te werken Daarnaast biedt e training de mogelijheid de opleiding te spreiden over meerdere momenten en herhaling in te bouwen waardoor het trainingseffect groter en duurzamer wordt Met een e training bereik je ook een groot doelpubliek waardoor nieuwe thema s snel ingebed kunnen worden in de cultuur van een bedrijf of waarbij nieuwe ontwikkelingen of actuele tendensen meteen gecommuniceerd kunnen worden De content van de e learning kan immers te allen tijde worden aangepast Crime Control gelooft sterk in de steeds meer populair wordende combinatie tussen online leren en klassikaal trainen ook wel blended learning genoemd Een e learning op maat kan zich focussen op het bewustmaken van medewerkers op een aantal belangrijke thema s Daarnaast kunnen we ook kennis overbrengen zodat de medewerkers weten wat ze kunnen doen of wat er van hen verwacht wordt Maar naast het overdragen van kennis willen wij ook inzetten in het kunnen toepassen van specifieke vaardigheden Dat is waar een klassikale training met professionele acteur volgens ons een enorme meerwaarde kan zijn In samenwerking met onze klant de Nederlandse doe het zelf keten Praxis hebben we zo n combinatie tussen online leren en klassikaal trainen opgezet Bij Praxis werken 3600 medewerkers verspreid over 148 winkels De keten heeft veiligheid hoog in het vaandel staan Een hele opleidingsuitdaging We hebben dan ook in nauw overleg met Praxis professionals zowel rond het thema omgaan met verbale agressie als rond het thema overvalpreventie een blended traject ontwikkeld Voordat de medewerkers naar de klassikale training komen hebben zij al 3 modules aan interactieve theorie met op maat gemaakt filmfragmenten doorlopen Op die manier zijn ze reeds op de hoogte van de probleemstelling en de hanteringsschema s Zij hebben eveneens 2 filmpjes ingestuurd naar

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/nieuws/blended-learning-bij-praxis/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • NIEUW: TRAIN-THE-TRAINER AGRESSIEBEHEERSING | Crime Control
    fenomeen waar medewerkers uit verschillende sectoren mee geconfronteerd worden Heel wat organisaties proberen hun personeel hier tegen te wapenen door hen opleidingen te laten volgen Jammer genoeg vereist het huidige economische klimaat vaak van organisaties dat ze inkrimpen of herstructureren Hierdoor word je als organisatie ook geconfronteerd met kleinere opleidingsbudgetten en minder werkingsmiddelen Creativiteit is dus nodig en één van de actuele tendensen bestaat erin om de interne trainers op te leiden in deze thematiek om de opleidingen zelf te geven Crime Control heeft naar aanleiding van deze tendens een specifiek concept ontwikkeld waarbij uw interne trainers de nodige expertise verkrijgen om de basismodule omgaan met verbale agressie te kunnen geven Aan de hand van een op maat aangemaakte DVD en een draaiboek krijgen zij de nodige tools om uw medewerkers te trainen in het omgaan met moeilijke tot agressieve klanten Op deze manier verzekert u als organisatie dat uw medewerkers op zijn minst de basis onder de knie hebben en dit tegen een minimale kostprijs En ook daarna laten we ze niet in de kou staan We voorzien expliciet in de mogelijkheid tot opvolging waarbij onze senior trainers de trainees coachen op alle mogelijke problemen en vragen die zijn

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/nieuws/nieuw-train-trainer-agressiebeheersing/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive