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  • Equipe de tournage | Crime Control
    Equipe de tournage International COLLABORATEURS Vous êtes ici Accueil QUI SOMMES NOUS SPECIFICITES Equipe de tournage Parce que les techniques modernes d apprentissage nécessitent l utilisation appropriée de matériel audio visuel nous nous sommes entourés d une équipe de tournage exclusive et hautement expérimentée dirigée par un régisseur De cette façon nous pouvons créer rapidement et efficacement des films de grande qualité que nous utilisons comme supports pédagogiques lors de

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  • International | Crime Control
    Y PARVENIR SPECIFICITES Formateurs de qualite Equipe d acteurs Equipe de tournage International COLLABORATEURS Vous êtes ici Accueil QUI SOMMES NOUS SPECIFICITES International Crime Control est fiers de compter plus de 400 clients en Belgique et à l étranger Outre le siège social situé en Belgique Crime Control a créé des antennes en France aux Pays Bas en Allemagne et au Luxembourg Cette grande diversité de collaborateurs nous permet d

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  • Formations | Crime Control
    est pas confronté de la même manière aux problématiques de l agressivité Crime Control a développé une approche particulière fondée sur la distinction entre les compétences générales et spécifiques Pour clarifier ce point nous avons choisi de placer nos différents modules de formation dans une pyramide dont l axe vertical va de 0 à 100 La base de cet axe fait référence aux situations difficiles avec une menace faible d agressivité tandis que le haut de l axe 100 est relatif à une situation agression physique Comme vous pouvez le voir les compétences spécifiques gestion de l agressivité verbale et prévention de l agressivité physique se construisent sur les compétences générales En effet enseigner des compétences spécifiques implique une connaissance de base des techniques de communication en général De la même manière que la formation de prévention de l agressivité physique est basée sur les fondements de la formation gestion de l agressivité verbale Plus on gravit la pyramide plus la compétence devient spécifique et diminue simultanément la probabilité d être confronté à cette problématique Nous avons développé les différents modules de compétences générales car nous avons observé que le problème à traiter est souvent plus complexe Grâce à une meilleure compréhension et une connaissance des enjeux le risque de malentendu et donc les irritations et les frustrations diminue Ainsi nous avons déterminé que posséder les compétences suivantes sont nécessaires mais non suffisantes pour faire face à l agressivité Assertivité Stress Communication Conflits Diversité Orientation client Toutes les compétences et techniques enseignées sont soigneusement sélectionnées afin de garantir la continuité de l organisation et son orientation le client L orientation client est en effet le fil conducteur de nos différents modules de formation Après tout une approche orientée vers le client fait souvent la différence entre un client satisfait et

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  • Politique de lutte contre l'agressivite | Crime Control
    NOUS CONTACTER NOS BUREAUX ACCES COLLABORATEURS QUE FAISONS NOUS AGRESSION CONTROL Formations Politique de lutte contre l agressivite Que peut offrir Crime Control Rôle du responsable LOSS PREVENTION SECURITY AWARENESS Vous êtes ici Accueil NOTRE ACTIVITE AGRESSION CONTROL Politique de lutte contre l agressivite Gérer l agressivité en tant qu organisation est une question vaste et complexe impliquant différents niveaux de l organisation Aborder l agressivité commence avec le développement d une politique de lutte contre l agressivite Avoir une vision claire de l agressivité et de l approche à avoir évite que vous preniez en tant qu organisation des mesures ad hoc sans cohérence Vous voulez développer une politique de lutte contre l agressivité Il est alors essentiel qu au sein de votre organisation existe les connaissances les aptitudes et les convictions suffisantes en ce qui concerne les problèmes d agressivités Une bonne politique cherche à répondre aux questions suivantes Comment pouvons nous en tant qu organisation agir de façon proactive face à l agressivité Que pouvons nous faire pour prévenir l agressivité Que pouvons nous faire en tant qu organisation pour réagir de manière adéquate pendant et après un incident agressif Que peut offrir Crime Control Rôle du

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  • Gestion de l'agressivite verbale | Crime Control
    prendre du recul par rapport au comportement agressif ne pas le prendre pour soi de sorte de ne pas se laisser entraîner soi même dans la spirale de l agressivité C est la raison pour laquelle on examinera dans cette formation les causes raisons d un comportement agressif pour sensibiliser les collaborateurs au fait que l agressivité n est pas seulement de l agressivité Crime Control met aussi l accent sur l aspect préventif ce qui explique pourquoi on insistera beaucoup durant la formation sur la manière dont l agressivité peut être évitée En outre des compétences seront enseignées pour reconnaître les différentes formes d agressivité et pouvoir y répondre efficacement de manière à limiter au maximum l impact sur les collaborateurs Pour optimaliser le transfert il est recommandé de mettre la théorie en pratique à l aide de simulations avec un de nos acteurs professionnels PROGRAMME Qu est ce que l agressivité qu est ce que ce n est pas Différentes formes d agressivité Exercice sur la reconnaissance des différentes formes d agressivité au travail Prévenir l agressivité Gérer l agressivité de frustration Gérer l agressivité instrumentale Différents types de simulations avec un de nos acteurs professionnels OBJECTIFS Les participants ont conscience de leur propre limite et de l impact de l agressivité sur leur comportement Ils peuvent déceler une cause rationnelle à l agressivité d autrui ce qui leur permet de contrôler leurs propres émotions et de réagir de façon professionnelle Les participants savent qu il existe différents types d agressivité et sont à même d y réagir de façon appropriée Les participants sont en mesure d anticiper les situations susceptibles de faire naître l agressivité Les participants peuvent influer sur le comportement de l agresseur en appliquant des méthodes spécifiques Les participants peuvent appliquer ces connaissances au

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  • Formations | Crime Control
    AWARENESS Vous êtes ici Accueil NOTRE ACTIVITE LOSS PREVENTION Formations Pour aborder efficacement le problème des pertes il est important que les collaborateurs soient dûment informés et sensibilisés en temps opportuns et réguliers Crime Control a élaboré plusieurs formations spécifiques selon une méthodologie spécifique basée sur des films didactiques réalisés par ses soins et ou sur le travail avec un de ses acteurs professionnels Après la phase préparatoire lien 2

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  • Testing | Crime Control
    LOSS PREVENTION Testing Le changement de comportement n est possible que si la personne prend conscience du fait que quelque chose ne tourne pas rond La manière la plus dynamique pour y arriver consiste à mettre la personne face de la réalité Pendant les tests nos collaborateurs se mettent dans la peau d un client visiteur et testent la vigilance de votre organisation par rapport à un risque spécifique Dans

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  • Consultance | Crime Control
    LOSS PREVENTION Formations Testing Consultance Audit Externe vérification proactive Établissement d un livre de procédure SECURITY AWARENESS Vous êtes ici Accueil NOTRE ACTIVITE LOSS PREVENTION Consultance Outre les formations et les testings nous pouvons également conseiller les organisations dans la manière d aborder au mieux certaines problématiques de sécurité Il en va d analyses et d enquêtes jusqu à l élaboration d une politique d entreprise et ou la rédaction

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