archive-be.com » BE » C » CRIMECONTROL.BE

Total: 379

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Open Academy: Winkeldiefstal klantgericht aanpakken | Crime Control
    MEDEWERKERS ONZE KANTOREN BEREIKBAARHEID U bent hier Home Open Academy Winkeldiefstal klantgericht aanpakken Datum evenement dinsdag 9 augustus 2016 09 00 tot 17 00 Locatie Evenement CRIME CONTROL n v Tervuursevest 362 bus 3 B 3000 Leuven Het vermijden van diefstallen vraagt om een geïntegreerde aanpak van een reeks maatregelen waarbij de meerwaarde van het personeel niet uit het oog verloren mag worden De doelstelling van de opleiding diefstalpreventie is het personeel te wijzen op hun verantwoordelijkheid en actieve taak binnen diefstalpreventie zonder dat dit tot meer uren inzet hoeft te leiden De nadruk ligt op hoe medewerkers in de eerste plaats op een commerciële manier winkeldiefstal kunnen bestrijden en tot een minimum kunnen beperken WAT MAG U CONCREET VERWACHTEN De rol van de medewerkers in diefstalpreventie Wie is de dief niet Herkennen van verdacht gedrag en diefstaltechnieken Wat is de link tussen klantgerichtheid en diefstalpreventie Hoe van routine naar bewust werken gaan Belang van een proactieve houding Ontmoedigen door klantvriendelijke signalen te geven Controleren en corrigeren van diefstalgedrag Hoe reageren in geval van heterdaadbetrapping of bij activatie van het alarm Simulaties met één van onze professionele acteurs Bekijk onze brochure hier Naam Voornaam Organisatie BTW Functie Telefoon E mail

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/open-academy-winkeldiefstal-klantgericht-aanpakken/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive


  • Open Academy: Omgaan met fysieke agressie | Crime Control
    Meer en meer worden medewerkers geconfronteerd met fysieke agressie Wanneer een situatie escaleert en communicatie tekortschiet of zelfs niet meer mogelijk is is het aan de medewerkers om de situatie over te nemen en vervolgens op een wettelijke veilige en verantwoorde manier de agressieveling te overmeesteren Gezien de specificiteit van de benodigde vaardigheden is het van groot belang de medewerkers hierin te trainen zodat alle neuzen in dezelfde richting staan

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/open-academy-omgaan-met-fysieke-agressie/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Open Academy: Verbale agressiebeheersing | Crime Control
    Transport Zorgsector WAT IS ACTUEEL Artikels HOE ONS BEREIKEN MEDEWERKERS ONZE KANTOREN BEREIKBAARHEID U bent hier Home Open Academy Verbale agressiebeheersing Datum evenement maandag 5 september 2016 09 00 tot 17 00 Locatie Evenement CRIME CONTROL n v Tervuursevest 362 bus 3 B 3000 Leuven Omgaan met agressie vraagt van de medewerkers dat ze de impact hiervan op zichzelf kunnen herkennen en als het ware vervangen door een meer professionele manier van handelen Dit maakt dat omgaan met agressie niet louter een technische kwestie is maar eerder een globale vaardigheid die zij kunnen aanleren en bijschaven Het komt erop neer agressief gedrag vanop een afstand te leren bekijken en er niet door meegezogen te worden zodat men voorbij kan gaan aan de eigen irritatie en angst om zo op een rationele manier de klant te woord te staan WAT MAG U CONCREET VERWACHTEN Wat is agressie niet Verschillende vormen van agressie Oefening rond het herkennen van de verschillende vormen van agressie op de werkvloer Agressie voorkomen Omgaan met frustratieagressie Omgaan met instrumentele agressie Simulaties met één van onze professionele acteurs Bekijk onze brochure hier Naam Voornaam Organisatie BTW Functie Telefoon E mail Contactgegevens Crime Control N V Tervuursevest 362 3

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/open-academy-verbale-agressiebeheersing/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Open Academy: Klantgericht werken | Crime Control
    evenement maandag 10 oktober 2016 09 00 tot 17 00 Locatie Evenement CRIME CONTROL n v Tervuursevest 362 bus 3 B 3000 Leuven Medewerkers vormen als het ware het uithangbord van de organisatie en hebben een grote invloed op de uitstraling van het bedrijf Klantgericht handelen is dan ook onlosmakelijk verbonden met het uitvoeren van de ambassadeursrol die medewerkers vertolken en maakt in vele beroepen het verschil tussen tevreden en ontevreden klanten Daarenboven komen medewerkers vaak met een erg divers publiek in contact Iedereen koestert bepaalde verwachtingen dewelke jammer genoeg niet steeds meteen kunnen worden ingelost Ook op dat moment is het de medewerker die het verschil kan maken en de situatie op een professionele klantgerichte manier kan ombuigen Naast face to face communicatie spreken we ook over telefonische en schriftelijke communicatie WAT MAG U CONCREET VERWACHTEN Wie zijn mijn klanten op basis van de klantentypologie Wat is nu juist Klantgerichtheid Welke technieken kan ik gebruiken om klantgericht te werk te gaan Welke valkuilen liggen er op het pad van klantgerichtheid Hoe ontstaat een klacht en hoe kan ik deze zien als een opportuniteit Hoe kan ik reageren op de frustratie van een ontevreden klant Simulaties met één van onze

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/open-academy-klantgericht-werken/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Open Academy: Interne fraude | Crime Control
    MEDEWERKERS ONZE KANTOREN BEREIKBAARHEID U bent hier Home Open Academy Interne fraude Datum evenement dinsdag 13 december 2016 08 00 tot 17 00 Locatie Evenement CRIME CONTROL n v Tervuursevest 362 bus 3 B 3000 Leuven Het aandeel van interne fraude binnen de gehele derving is volgens verschillende onderzoeken niet te onderschatten Het zijn immers niet alleen klanten die stelen Soms werkt het eigen personeel samen met derden soms steelt het ook rechtstreeks goederen of geld van de werkgever De methoden die toegepast worden zijn uiterst divers en vaak zeer vindingrijk Voor het management komt het erop aan de procedures te verscherpen en betere controles op de naleving ervan te implementeren Daarnaast is het belangrijk als management je bewust te zijn van de fraudesignalen en fraudemechanismen alsook hoe daarop gepast te anticiperen of reageren WAT MAG U CONCREET VERWACHTEN Oorzaken interne fraude Profiel van de fraudeur Fraudemechanismen Signalen van interne fraude Voorkomen van fraude pre employment check Procedures en controles Opbouwen van een fraudedossier Leidraad van het interview aanleren in geval van vermoedens heterdaad Valkuilen bij fraudeonderzoek en fraude interview Simulaties met professioneel acteur voeren van een fraudegesprek Bekijk onze brochure hier Naam Voornaam Organisatie BTW Functie Telefoon E mail

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/open-academy-interne-fraude/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Overvalpreventie door het optrekken van awareness | Crime Control
    optrekken van awareness Datum evenement vrijdag 28 november 2014 09 00 tot 17 00 Locatie Evenement Crime Control Tervuursevest 362 3000 Leuven In 2013 werden er in ons land 4388 gewapende overvallen gepleegd dat betekent gemiddeld 12 feiten per dag In totaal werden 1213 commercie le doelwitten geviseerd Deze overvallen speelden zich voor bijna 70 af in de 4 grote arrondissementen Brussel Antwerpen Luik en Charleroi De Politiezone Antwerpen is het zwaarst getroffen Een confrontatie met een gewapende overval heeft een grote impact op het slachtoffer en zijn omgeving Men dient als medewerker dan ook te weten hoe men het best reageert op dat moment Maar voorkomen is beter dan genezen en daarom is het nog belangrijker te weten wat men kan doen om de kans op een gewapende overval zo klein mogelijk te houden Het respecteren van veiligheidsvoorschriften en het strikt volgen van procedures is menselijk gedrag en dus niet onfeilbaar Daderprofiel van de overvaller Verdacht gedrag wat is dit en hoe herkennen we het Analyse van typische risico s Opleidingsfilm wat kan ik doen om de kans op een overval te verkleinen Soorten preventieve maatregelen en het nut ervan Hoe reageren op een overval Wat net nadien Simulaties

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/overvalpreventie-door-het-optrekken-van-awareness/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Trop is Teveel, de burn-out nabij | Crime Control
    burn out zijn heel uiteenlopend Op professioneel vlak komen we zowel intern als extern in aanraking met een zeer divers publiek Deze contacten kunnen door tal van omstandigheden niet altijd even constructief verlopen Er worden dan ook steeds meer specifieke vaardigheden verwacht van medewerkers Crime Control wenst graag een partner te zijn in het voorkomen van een burn out Om die reden willen we tijdens een demodag een aantal modules voorstellen die van belang kunnen zijn bij de preventie ervan We willen medewerkers sensibiliseren om stress en burn out te voorkomen door hen te ondersteunen in een aantal vaardigheden die in relatie staan met de kans op een burn out We zijn ervan overtuigd dat een positieve werksfeer waar een open communicatie gehanteerd wordt een belangrijke schakel is Binnen dit proces speelt de leidinggevende een cruciale rol We willen hen dan ook ondersteunen in het cree ren van deze positieve sfeer door hen inzicht te geven in het communicatieproces Daarnaast staan we stil bij manieren om medewerkers te motiveren en hen anderzijds op een positieve manier aan te spreken Naast deze preventieve maatregelen willen we hen ook tools aanreiken in het anticiperen op en omgaan met interne conflicten Welke rol heb je als leidinggevende binnen dergelijke situaties en op welk moment maar vooral ook op welke manier kan je intervenie ren Naast interne conflicten wensen we ook een ondersteuning te bieden in het omgaan met moeilijke persoonlijkheden In samenwerking met e e n van onze professionele acteurs willen we naast het scheppen van een theoretisch kader ook actief aan de slag gaan met het trainen van vaardigheden die ons helpen beter om te gaan met moeilijke persoonlijkheden Deze module is inzetbaar voor het anticiperen op zowel interne als externe contacten Als laatste module stellen we tijdens deze demodag een aantal

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/trop-teveel-de-burn-out-nabij/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive

  • Preventie van Burn-out | Crime Control
    kunnen meebrengen voor een werknemer zijn werkgevers verplicht om vanaf 1 september 2014 initiatieven te nemen rond stress en burn out Deze risico s moeten in kaart worden gebracht door middel van een risicoanalyse Aan de hand van deze analyse dienen er meteen preventiemaatregelen uitgewerkt te worden Eén daarvan bestaat uit het sensibiliseren van medewerkers door middel van opleiding INHOUD VAN DE TRAINING In deze ééndaagse training staan we stil bij oorzaken signalen symptomen en gevolgen van burn out Daarnaast worden er tijdens deze opleiding handvaten aangereikt om in te zetten op de preventie van burn out Volgende zaken komen aan bod tijdens deze training Een definitie van burn out Onderscheid tussen negatieve stress en burn out Oorzaken en triggers van burn out werkgerelateerde factoren sociale factoren en persoonlijkheidsfactoren Signalen en symptomen van burn out op persoonlijk niveau interpersoonlijk niveau en werkniveau De rol van emotionele intelligentie De preventie van burn out time management het model van Eisenhower stresstips reactie versus respons de rol van gedachten bij stress Het belang van assertiviteit De standaard training Preventie van Burn out h erkennen van signalen is concreet en praktisch opgebouwd en duurt in zijn basisversie een hele dag met de inzet van

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/nl/preventie-van-burn-out/ (2016-05-02)
    Open archived version from archive