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  • ACCES | Crime Control
    la N3 en direction de Louvain Tervuursesteenweg Roulez jusqu aux feux de signalisation sur le ring de Louvain Crime Control se trouve dans le bâtiment situé à l angle de l autre côté du ring au dessus du bureau d architecture EN TRANSPORT PUBLIC Prenez le train jusqu à Louvain A l arrêt de bus vous pouvez prendre les lignes suivantes 600 Ringbus Leuven 410 en direction de Bruxelles 318

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  • NOS BUREAUX | Crime Control
    Crime Control N V Tervuursevest 362 B 3000 Leuven Bettina Van De Steen Tel 32 0 16 23 11 67 info crimecontrol be PAYS BAS Crime Control Pays Bas Paardeweide 24 N 4824 EH Breda Tel 32 0 16 23 11 67 i nfo crime control nl FRANCE Crime Control France 1 3 Allée Lavoisier F 59650 Villeneuve d Ascq Tel 32 0 16 23 11 67 info crimecontrol fr

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  • COLLABORATEURS | Crime Control
    De Steen bettina crimecontrol be http be linkedin com pub bettina van de steen 23 64a 383 Carol Maury Assistent office manager Carol Maury carol crimecontrol be Stephanie Baele Product Manager Stephanie Baele stephanie crimecontrol be http be linkedin com pub stephanie baele 53 518 69a Sébastien Grynpas Business Manager Sébastien Grynpas sebastien crimecontrol be http be linkedin com pub s C3 A9bastien grynpas 6 843 47a Oelerie Van Assche Business Manager Oelerie Van Assche oelerie crimecontrol be Sarah Claes Business Manager Sarah Claes sarah crimecontrol be Machteld Schouteden Business Assistent Machteld Schouteden info crimecontrol be Michel de Gieter Trainer Coach Michel de Gieter michel crimecontrol be Olivier De Smet Acteur Coach Olivier De Smet olivier crimecontrol be Pierre Johnen Acteur Coach Pierre Johnem info crimecontrol be Erik Backx Manager Filmproducties Erik Backx info crimecontrol be Dimitri Claerbout Digitale Marketing Dimitri Claerbout info crimecontrol be Gerrit Stokart Trainer Consultant Gerrit Stokart gerrit crimecontrol be http be linkedin com pub gerrit stokart 4b 473 593 Wilfried Vercammen Trainer Consultant Wilfried Vercammen wilfried crimecontrol be http be linkedin com pub wilfried vercammen 7 b80 b61 Anke Van de Woestijne Trainer Consultant Anke Van de Woestijne anke crimecontrol be Julie Mommens Trainer Consultant Julie Mommens julie crimecontrol be Imogen Redmond Trainer Consultant Imogen Redmond imogen crimecontrol be Benjamin Gillet Trainer Consultant Benjamin Gillet info crimecontrol be http be linkedin com in bengillet Charlotte De Metsenaere Trainer Consultant Charlotte De Metsenaere info crimecontrol be Inge De Waele Trainer Consultant Inge De Waele info crimecontrol be Katia Mele Trainer Consultant Katia Mele info crimecontrol be http be linkedin com pub katia mele 21 286 9b Marie Avril Trainer Consultant Marie Avril info crimecontrol fr Frédérick Limbourg Trainer Consultant Frédérick Limbourg info crimecontrol be http be linkedin com pub freddy limbourg 51 b67 b3 Astrid Vereecken

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  • Blended learning chez Praxis | Crime Control
    de la répéter grâce à cela les effets sont plus importants et plus durables Avec un e training vous atteignez un large public et les nouveaux thèmes liés à la culture de la société ou aux nouveaux développements et tendances peuvent être rapidement intégrés Le contenu de l e learning peut être adapté à tout moment Crime Control croit fermement dans la combinaison devenue de plus en plus populaire entre l apprentissage en ligne et la formation collective également appelé blended learning L e learning peut se focaliser sur la sensibilisation du personnel sur un certain nombre de thèmes importants De plus nous pouvons aussi transmettre la connaissance de sorte que les employés sachent ce qu ils peuvent faire ou ce qui est attendu d eux Mais outre le transfert de connaissances nous voulons également pouvoir l utiliser dans l application de compétences spécifiques Même s il est vrai qu une formation classique avec un acteur professionnel est une énorme plus value selon nous En collaboration avec notre client la chaîne néerlandophone Praxis grande enseigne dans le do it yourself nous avons mis en placeune combinaison entre l apprentissage en ligne et les formations traditionnelles Chez Praxis 3600 employés travaillent répartis dans 148 magasins La sécurité de la chaîne est une priorité et en même temps un défi pour la formation Nous avons donc élaboré une offre mixte en étroite concertation avec les professionnels de Praxis à la fois autour du thème la gestion l agressivité verbale mais aussi autour du thème prévention vol Avant que les collaborateurs ne viennent à la formation collective ils ont déjà fait trois modules de théorie interactive complétés par des films sur mesure De cette manière ils sont déjà au courant de la problématique et du schéma de manipulation Ils ont également envoyé deux

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  • LES MESURES ANTI-AGRESSION PORTENT LEURS FRUITS CHEZ « DE LIJN » | Crime Control
    qui a conduit à la réalisation des trois parcours de formation suivants 2010 2011 L orientation client vue d un autre angle Une formation de deux jours pour 300 contrôleurs de ligne Atelier de démarrage et session d évaluation pour 30 dirigeants Contenu orientation client drogues alcool diversité résistance physique agressivité verbale aide aux victimes gestion de conflits 2011 2012 Le client et moi Formation de deux jours pour 70 collaborateurs administratifs qui ont fréquemment des contacts téléphoniques ou directs avec les clients collaborateurs des points de vente de De Lijn employés d accueil Atelier de démarrage et session d évaluation pour 20 dirigeants Contenu styles de communication orientation client gestion de l agressivité verbale assertivité et gestion d une diversité de clients 2010 2011 La passion pour le client au cœur du dialogue Formation 1 jour pour 50 collaborateurs TIC helpdesk Atelier de démarrage et session d évaluation pour 10 dirigeants Contenu styles de communication gestion des frustrations des clients équilibre entre ce que le client veut et ce qui est possible assertivité Pour De Lijn Crime Control est bien plus qu un bureau de formation c est un partenaire et un conseiller dans le domaine de la formation Crime Control va plus loin que la simple organisation d une bonne formation et opte résolument pour une approche holistique où le pré et le post parcours s avèrent essentiels Les trois formations susmentionnées ont pour objectif de produire un changement de comportement Pour y parvenir il faut que les participants soient suffisamment motivés et stimulés à mettre en pratique ce qu ils ont appris En concertation avec Crime Control De Lijn a choisi une approche basée sur le parcours associant étroitement le responsable direct à chaque phase parcourue avant pendant et après la formation Crime Control a également eu

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  • NOUVEAU : FORMATION ‘TRAIN-THE-TRAINER’ EN GESTION DE L’AGRESSIVITE | Crime Control
    différents secteurs doivent faire face Bon nombre d organisations essaient de soutenir leur personnel en leur proposant des formations visant à renforcer leur résistance La conjoncture exige malheureusement trop souvent des organisations qu elles fassent des économies et procèdent à des restructurations Il s ensuit que les budgets réservés aux formations et les moyens de fonctionnement diminuent La créativité est donc de mise et une des tendances actuelles consiste à former des formateurs en interne afin qu ils puissent donner eux mêmes les formations à leurs collaborateurs Dans ce cadre Crime Control a élaboré un concept spécifique visant à fournir aux formateurs en interne l expertise requise pour pouvoir transmettre les connaissances du module de base gestion de l agressivité verbale Avec un DVD créé sur mesure et un script adapté ils disposent des outils nécessaires pour apprendre à leurs collaborateurs comment gérer des clients difficiles voire agressifs En tant qu organisation vous pouvez ainsi être assuré que vos collaborateurs bénéficient d une formation de base à un coût réduit Après quoi nous ne les abandonnons certainement pas à leur sort Nous prévoyons en effet une possibilité explicite de suivi qui permettra à nos formateurs expérimentés de répondre aux questions

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  • Prévention de l’agressivité pour la Croix Rouge | Crime Control
    Belgique ainsi que d autres partenaires tandis que les structures individuelles sont des habitations personnelles gérées par le CPAS ou les ONG Le modèle d accueil en deux étapes signifie que le demandeur d asile réside dans un premier temps dans une structure d accueil collective pour être ensuite redirigé vers une habitation individuelle Chaque année la Croix Rouge offre un abri à environ 4500 demandeurs d asile Dans ces centres d accueil chaque résident bénéficie de repas et d un logement mais également d un soutien à la procédure d asile Les employés de la Croix Rouge fournissent des informations précises et objectives y compris sur les possibilités de retour volontaire De plus ils encouragent les demandeurs d asile au cours de leur séjour à travailler activement sur leur futur Avec l arrivée de demandeurs d asile syriens quatre nouveaux centres d accueil temporaires ont été mis en place par la Croix Rouge Pour assurer l accueil des demandeurs d asile 125 nouveaux employés ont été engagés Travailler avec les demandeurs d asile n est pas toujours évident et demande beaucoup de compétences de la part des collaborateurs Ils ont vécus dans des conditions extrêmement difficiles ayant la peur et l anxiété comme quotidien L arrivée dans un pays étranger avec une culture différente une barrière linguistique et l incertitude de leur futur constituent des risques de heurts dans la communication entre les employés de la Croix Rouge et les demandeurs d asile Régulièrement les collaborateurs peuvent être confrontés à des mécontentements des discussions et dans le pire des cas des formes d agressivité verbale Crime Control offre comme au cours des dernières années le soutien aux collaborateurs de la Croix Rouge à travers une formation sur La gestion de l agressivité verbale L expérience que nous avons dans

    Original URL path: http://www.crimecontrol.be/fr/pr%C3%A9vention-de-l%E2%80%99agressivit%C3%A9-pour-la-croix-rouge/ (2016-05-02)
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  • Programme pour la prévention de l’invasion à domicile (“home invasion”) | Crime Control
    Police Fédérale généralement très important Dans 31 cas plus de 10 000 Pour les attaques à main armée contre les cibles commerciales le butin attendu a fortement diminué ces dernières années Dans 253 cas l argent était l objectif clair des gangsters dans 130 cas il s agissait de bijoux Généralement les auteurs sont plusieurs Particuliers Pers Agées Professionnels TOTAL Flandre 66 28 10 104 24 Bruxelles 17 12 0 29 7 Wallonie 128 111 62 301 69 Total 211 49 151 35 72 1 6 434 Et le fait le plus frappant est bien sûr le caractère violent dans au moins un quart de ces types de vols à main armée En 2014 jusqu à 6 personnes dans notre pays ont trouvé la mort suite à une invasion de leur domicile le double de 2013 135 personnes étaient grièvement blessées Il est clair que nous sommes ici confrontés à un nouveau défi aussi bien dans la prévention que dans la répression Que pouvons nous faire Comme toujours il faut supposer que les gens ne sont pas victimes de faits criminels par hasard Les auteurs d invasions à domicile surveillent leurs victimes et font une estimation des possibilités Ils évaluent les risques encourus par rapport au butin espéré C est aussi l approche préventive de Crime Control réduire autant que possible la vulnérabilité des personnes face aux faits en n étant pas un proie facile et en développant la vigilance Dans notre programme de sensibilisation envers des individus et en particulier envers des personnes âgées nous essayons d expliquer comment être plus vigilant dans la vie quotidienne Un exemple très parlant est d être plus méfiant par rapport au gens qui portent un uniforme mais qui apparemment n exercent pas cette fonction Il est de plus en plus courant de rencontrer des faux policiers ou gangsters déguisés à l aide d uniformes de sociétés d utilités ou de services publics dans la mise en œuvre d invasion de domicile En même temps ces victimes potentielles doivent faire attention à ne présenter aucun aspect de richesse à être discrets et à ne pas être vus avec de l argent etc Il y a bien entendu un programme destiné aux professionnels car ces derniers ne sont pas toujours convaincus qu ils ne doivent pas collectionner un butin à la maison Un exemple très typique concerne les représentants de bijoux Ils ramènent parfois chez eux leurs collections au lieu de les laisser dans un coffre fort en sécurité au bureau et forment donc une proie évidente Tout comme les exploitants de certains magasins qui après avoir fermé emporte le chiffre d affaires les cigarettes et autres chez eux pour les mettre en sécurité Aussi une invasion à domicile ne tombe pas du ciel et ses préparations peuvent être vues C est un phénomène semblable à un Tiger kidnapping mais d un niveau différent Les gangsters envoient en effet des signaux dont il est important de tenir compte Dans la mesure du possible c

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