archive-be.com » BE » B » BTTB.BE

Total: 367

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Comfort in het station is ok, maar kan nog beter
    in het station Ongeveer 15 van de respondenten beschikt niet over toiletten in het vertrekstation Onder de respondenten die hier wel over beschikken is 33 tevreden over de netheid ervan 31 is ontevreden en 35 is noch tevreden noch ontevreden Personeel Ongeveer 11 van de respondenten geeft aan dat er geen personeel is in zijn haar vertrekstation Van degenen die wel personeel hebben in het vertrekstation vindt een grote meerderheid 60 dat dit personeel over het algemeen vriendelijk en behulpzaam is tegenover 19 die hierover niet zo tevreden is Comfort op het perron Op het perron zijn er volgens maar liefst 62 van de respondenten te weinig zitplaatsen aanwezig Wat betreft schuilgelegenheid is het iets beter gesteld daarover zijn iets meer respondenten tevreden 47 dan ontevreden 42 Bewegwijzering Over de aanduidingen in het station waar bevinden zich de loketten de toiletten de uitgang de perrons is de meerderheid van de respondenten 61 tevreden Slechts 15 vindt dat dit echt beter kan Algemene tevredenheid Over het algemeen is de meerderheid van de respondenten 54 tevreden tot zeer tevreden over het comfort in het vertrekstation 20 is neutraal of heeft hierover geen mening en 26 is eerder ontevreden Welke elementen vindt men het belangrijkst wanneer we spreken over comfort in het station Hier staat voldoende schuilgelegenheid op nummer één 32 gevolgd door netheid van station en perrons 27 aanwezigheid van nette toiletten in het station 15 en voldoende zitplaatsen in het station en op het perron 14 De antwoorden op de vraag Wat kan er voor jou nog beter sluiten hier deels bij aan De eerste bekommernis van veel reizigers is een betere toegankelijkheid van het station en de perrons 50 verhoogde perrons roltrappen die werken liften in grote stations verhogen de toegankelijkheid niet enkel van personen met een handicap maar ook

    Original URL path: http://www.bttb.be/actueel/blog/1389-comfort-in-het-station-is-ok-maar-kan-nog-beter.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive


  • Reizigerspanel: resultaten stationsomgeving
    vooral belangrijk dat zij aan het station vlot kunnen overstappen op het openbaar vervoer Ongeveer twee derde van de respondenten geeft aan hierover tevreden te zijn Een vijfde is ontevreden Ook sociale veiligheid speelt een belangrijke rol in de beleving van de stationsomgeving 62 van de respondenten zijn hierover vrij tevreden In de Brusselse stations is het onveiligheidsgevoel het grootst Bekijk hier de volledige resultaten Commentaar 1 Tanja said treinkaartjes kopen Ik krijg het altijd benauwd als ik op een afgelegen plekje een treinkaartje moet kopen raporteer misbruik stem omlaag stem omhoog zaterdag 10 december 2011 om 17 32 Stemmen 0 Schrijf commentaar Naam Email Titel Commentaar jc comment return false class jc bb item kleiner groter Schrijf de volgende tekens Geef commentaar Activeer JavaScript om commentaar te kunnen plaatsen Lid worden Inschrijven nieuwsbrief Schrijf je hier in voor onze maandelijkse nieuwsbrief Komende Activiteiten 2016 02 17 Bezoek stationsproject Mechelen 2016 02 21 Groene Haltewandeling Spa Theux 2016 04 02 2016 04 08 Buitenlandse reis Wenen Bratislava Brno 2016 04 08 2016 04 09 EPF Conference Berlin EHBO OV De trein tram of bus nemen is niet altijd makkelijk Waar vind je de dienstregelingen Hoeveel kost een ticket Hoe weet

    Original URL path: http://www.bttb.be/actueel/blog/1406-reizigerspanel-resultaten-stationsomgeving.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive

  • Reizigerspanel: stiptheid en klachtenbehandeling
    over Voldoende duidelijke informatie bij vertragingen een eenvoudiger compensatiesysteem en een persoonlijk antwoord op klachten zijn de voornaamste wensen van het reizigerspanel Voorkomen is uiteraard beter dan genezen stipter rijden minder klachten Bekijk hier de volledige resultaten van de enquête Commentaar 1 Lucske said sommige reizigers hebben graag vertraging Onlangs was er een vrouw die zat te klagen dat ze er wel mee was dat de trein die ze dagelijks gebruikte veel te stipt reed na een wijziging van de dienstregeling Ze kon daardoor geen compenstaie meer invullen Klagen dat de treinen niet stipt zijn maar wel lekker die compensaties invullen en er heel blij mee zijn Ook dat is de realiteit raporteer misbruik stem omlaag stem omhoog woensdag 02 november 2011 om 09 53 Stemmen 0 Schrijf commentaar Naam Email Titel Commentaar jc comment return false class jc bb item kleiner groter Schrijf de volgende tekens Geef commentaar Activeer JavaScript om commentaar te kunnen plaatsen Lid worden Inschrijven nieuwsbrief Schrijf je hier in voor onze maandelijkse nieuwsbrief Komende Activiteiten 2016 02 17 Bezoek stationsproject Mechelen 2016 02 21 Groene Haltewandeling Spa Theux 2016 04 02 2016 04 08 Buitenlandse reis Wenen Bratislava Brno 2016 04 08 2016 04 09

    Original URL path: http://www.bttb.be/actueel/blog/1421-reizigerspanel-stiptheid-en-klachtenbehandeling.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive

  • Reizigerspanel: resultaten enquête informatievoorziening
    de meeste reizigers geapprecieerd al blijkt de informatie vaak niet volledig up to date wat wel eens voor wrevel zorgt Hoewel de treinuren dus meestal via internet worden opgezocht blijft het spoorboekje de brochure met dienstregelingen voor veel reizigers 44 een nuttig en nodig instrument Andere informatiekanalen zoals de sms dienst 2828 en de My Train Info applicatie worden nog niet door veel reizigers gebruikt In het station is de informatievoorziening in orde De gele affiches en infoschermen geven voldoende en duidelijke informatie over de dienstregeling van de treinen De voornaamste grieven in dit verband betreffen voornamelijk het gebrek aan infoschermen en of omroepsystemen in kleinere onbemande stations Ook de kwaliteit van de omroepsystemen kan beter In de trein zelf mag best wat meer informatie worden gegeven bijvoorbeeld over de volgende haltes maar ook over eventuele aansluitings en overstapmogelijkheden In geval van problemen vertragingen afgeschafte treinen laat de communicatie vaak nog te wensen over De reizigers wensen in geval van problemen vooral dat er sneller duidelijk en correcter wordt geïnformeerd dat de reden voor de vertraging wordt meegedeeld en dat er reisadvies wordt gegeven welke trein kan men nu best nemen naar welke bestemming welke aansluitingsmogelijkheden zijn er Ook is het belangrijk dat alle informatiekanalen beter op elkaar worden afgestemd Het gebeurt dat de informatie op Railtime www b rail be My Train Info en of de infoschermen in het station danig verschilt De reizigers vinden het ook erg belangrijk dat het personeel op de hoogte is van de situatie en eventuele problemen vaak is dit echter niet het geval Kortom op vlak van informatievoorziening leverden NMBS en Infrabel al aanzienlijke inspanningen maar in onvoorziene omstandigheden kan de communicatie nog een stuk beter Naar de volledige resultaten Commentaar 0 Schrijf commentaar Naam Email Titel Commentaar jc comment return false class

    Original URL path: http://www.bttb.be/actueel/blog/1429-reizigerspanel-resultaten-informatievoorziening.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive

  • Waarom de trein (niet) nemen?
    top drie van redenen om de trein te nemen Met de trein sta ik niet in de file 19 05 Ik heb geen auto 15 87 De trein is goedkoper dan de wagen 13 76 De belangrijkste redenen om de trein NIET te nemen Er rijden s avonds laat geen treinen meer 25 13 Ik ben te lang onderweg 23 54 De treinen rijden niet stipt 16 40 Hier kan je de volledige resultaten bekijken Geïnteresseerd in de resultaten van de andere enquêtes We zetten ze hier nog even op een rijtje 1 Tickets en pricing 2 Comfort op de trein 3 Comfort en dienstverlening in het station 4 Stationsomgevingen 5 Stiptheid en klachtenbehandeling 6 Informatievoorziening Bedankt aan alle deelnemers Het project Reizigerspanel werd gerealiseerd dankzij de steun van de Nationale Loterij Commentaar 0 Schrijf commentaar Naam Email Titel Commentaar jc comment return false class jc bb item kleiner groter Schrijf de volgende tekens Geef commentaar Activeer JavaScript om commentaar te kunnen plaatsen Lid worden Inschrijven nieuwsbrief Schrijf je hier in voor onze maandelijkse nieuwsbrief Komende Activiteiten 2016 02 17 Bezoek stationsproject Mechelen 2016 02 21 Groene Haltewandeling Spa Theux 2016 04 02 2016 04 08 Buitenlandse reis Wenen Bratislava

    Original URL path: http://www.bttb.be/actueel/blog/1452-waarom-de-trein-niet-nemen.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive

  • Stiptheidsmeting 2009: nog te veel vertragingen op het spoor
    van minstens 6 minuten dezelfde norm als Infrabel Jan Vanseveren woordvoerder van TreinTramBus De tendens is dat de vertragingen lichtjes toenemen wat ook bevestigd wordt in de statistieken die Infrabel hierover publiceert Wie in de spits naar Brussel reist heeft overigens vaker te maken met vertragingen 63 van de reizigers arriveert met minstens 6 minuten vertraging Die vertragingen treffen meer reizigers TreinTramBus erkent dat de NMBS en Infrabel sterk geïnvesteerd hebben in een verbetering van de informatie aan de reizigers Sinds enige tijd kunnen treingebruikers via Internet en via sms informatie opvragen over de stiptheid van het treinverkeer Ook de informatie bij werkzaamheden is verbeterd Toch kan de info nog beter vooral in de trein en in de stations Jan Vanseveren Vooral tijdens de winterprik in januari van dit jaar liet de informatie vaak te wensen over Mensen stonden urenlang op het perron zonder bruikbare uitleg over hun trein Aansluitingen blijven een pijnpunt Wie moet overstappen mist in 14 van de gevallen zijn aansluiting en moet soms tot een uur of zelfs langer wachten op de volgende trein TreinTramBus vraagt de NMBS en Infrabel dan ook om iets langer op aansluiting te wachten dan nu het geval is Er zijn echter indicaties dat treinen vanaf 13 december nog minder gaan wachten op aansluiting Download de presentatie Reizigersorganisatie TreinTramBus Bond van Trein Tram en Busgebruikers organiseerde in oktober voor de derde keer een stiptheidsmeting op het spoor Op 7500 ritten kwam 48 met vertraging op de eindbestemming aan Commentaar 0 Schrijf commentaar Naam Email Titel Commentaar jc comment return false class jc bb item kleiner groter Schrijf de volgende tekens Geef commentaar Activeer JavaScript om commentaar te kunnen plaatsen Vorige Volgende Lid worden Inschrijven nieuwsbrief Schrijf je hier in voor onze maandelijkse nieuwsbrief Komende Activiteiten 2016 02 17 Bezoek stationsproject Mechelen

    Original URL path: http://www.bttb.be/actueel/persberichten/834-stiptheidsmeting-2009-nog-te-veel-vertragingen-op-het-spoor.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive

  • OV-buddies
    algemeen tickets kopen routes opzoeken Toegankelijkheid van het openbaar vervoer opstappen reserveren Toegankelijkheid van bestemmingen bv intro events On Wheels Tips bij het omgaan met mensen met een beperking De presentatie is te downloaden via deze link Lees verder Een rolstoelgebruiker helpen Hoe ga je om met mensen die een rolstoel gebruiken Om te beginnen neem nooit beslissingen in de plaats van de persoon met een beperking Veel rolstoelgebruikers hebben slechts hulp nodig bij stoepen trappen aflopende straten en in en uitstappen Help niet meer dan nodig of gewenst is Lees verder Doof of slechthorend 11 van de Belgen wordt in de loop van hun leven geconfronteerd met gehoorproblemen Wablief is een vraag die dan steeds belangrijker wordt Het grootste hulpmiddel voor doven en slechthorenden is de welwillendheid van de mensen die met hen praten Als zij rekening houden met bepaalde communicatietips kunnen zij het leven van een slechthorende of dove persoon een stuk gemakkelijker maken Lees verder Toegankelijkheid van het openbaar vervoer Het openbaar vervoer nemen is niet voor iedereen eenvoudig Toch ligt dit voor veel mensen met een beperking binnen de mogelijkheden Belangrijk hierbij is toegankelijkheid van voertuigen haltes en van de openbare weg maar ook toegankelijkheid van informatie Lees verder Verstandelijke beperking Voor mensen met een verstandelijke beperking is duidelijke communicatie heel belangrijk Dat wil zeggen gebruik eenvoudige taal geen moeilijke woorden geen lange zinnen ondersteun je boodschap met beelden duidelijke universele pictogrammen foto s Bij geschreven teksten is het belangrijk om een lettertype te kiezen dat groot genoeg is en duidelijk leesbaar Lees verder Blind of slechtziend Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen blinde en slechtziende personen Hun behoeften zijn niet altijd dezelfde en kunnen zelfs tegenstrijdig zijn De ene persoon kan bv lichtschuw zijn terwijl iemand anders helder licht nodig heeft om iets

    Original URL path: http://www.bttb.be/werking/ov-buddies/index.php (2016-02-13)
    Open archived version from archive



  •